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智能電話機(jī)器人應(yīng)用廣泛的原因
人工電銷在市場上占很大的比重，傳統(tǒng)電話銷售的弊病使得越來越多的電銷人員紛紛采取新型的工作模式，其中引用電話機(jī)器人為其工作就不失為其中的辦法之一。
用電話機(jī)器人來輔助工作的原因是：智能電話機(jī)器人具有主動(dòng)呼叫功能。只需配置通話流程和通話清單，就能以自然語音的方式與客戶溝通，并根據(jù)配置信息主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品信息。在良好溝通的基礎(chǔ)上，能夠準(zhǔn)確挖掘客戶需求，篩選客戶意圖及興趣所在。
電話機(jī)器人工作中不會(huì)受情緒的影響，能時(shí)刻保持著高昂的熱情，人工電銷只需設(shè)置機(jī)器人的程序，能使機(jī)器人規(guī)范地進(jìn)行語音呼出工作，既能保證服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)又能顯著提高服務(wù)效率和覆蓋面。
還有一點(diǎn)，電話機(jī)器人能實(shí)時(shí)記錄自身與客戶之間的通話內(nèi)容，自動(dòng)標(biāo)記客戶的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)。這樣，對(duì)每次通話的記錄都可以為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的客服數(shù)據(jù)分析。
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