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無人機(jī)整機(jī)
無人機(jī)配件
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設(shè)備與工具| 開展日期 | 2019-10-30 ～ 2019-10-31 |
| 開展城市 | 上海 |
| 展館名稱 | 2019民航客戶忠誠度管理論壇 |
| 展館地址 | 上海市 |
| 主辦單位 | 上海市航空學(xué)會(huì) 中國航空學(xué)會(huì)民用飛機(jī)運(yùn)行支持技術(shù)專業(yè)分會(huì) |
| 協(xié)辦單位 | 中國商飛上海飛機(jī)客戶服務(wù)有限公司 上海廣堯商務(wù)咨詢有限公司 |
2019民航客戶忠誠度管理論壇
Civil Aviation Customer Loyalty Management Forum 2019
2019年10月30日至31日 中國，上海市
October30th - 31st, 2019Shanghai, China
【論壇組委會(huì)單位】
【主辦單位 / Hosted by】
上海市航空學(xué)會(huì) Shanghai Society of Aeronautics
中國航空學(xué)會(huì)民用飛機(jī)運(yùn)行支持技術(shù)專業(yè)分會(huì) Civil Aircraft Operation Support Technology Sub-committee of CSAA
【承辦單位 / Organized by】
中國商飛上海飛機(jī)客戶服務(wù)有限公司 COMAC Shanghai Aircraft Customer Service Co., Ltd.
上海廣堯商務(wù)咨詢有限公司 Galleon (Shanghai) Consulting Co., Ltd.
【會(huì)議背景】
隨著數(shù)字化營銷時(shí)代的來臨和航空運(yùn)輸市場環(huán)境的改變，忠誠度計(jì)劃成為航空公司增加輔助收入的一個(gè)重要來源，忠誠度管理自然也成為航空公司的一個(gè)核心業(yè)務(wù)。航空運(yùn)輸收入的增加面臨著市場競爭尤其是低票價(jià)競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，航空公司被迫竭盡全力拓寬增收渠道。在眾多增收渠道中，航空公司忠誠度計(jì)劃帶來的潛在收入已經(jīng)成為一個(gè)焦點(diǎn)。據(jù)悉，美國航空的忠誠度計(jì)劃在2018年能為其帶來約27億美元的息稅前收入。在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境中，這無疑再次吸引了人們的眼球。達(dá)美航空宣布，到2021年，其忠誠度計(jì)劃與美國運(yùn)通公司的合作將每年給達(dá)美航空帶來40億美元的收入。這種里程銷售的商業(yè)運(yùn)作模式不但會(huì)給航空公司帶來巨大的財(cái)富，而且能在很大程度上吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
航空公司常旅客計(jì)劃從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理逐步走上了創(chuàng)造收入的忠誠度計(jì)劃管理的道路。數(shù)字化營銷在促進(jìn)忠誠度計(jì)劃管理模式的轉(zhuǎn)變與革新的同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)忠誠度計(jì)劃的收入目標(biāo)提供了更為廣闊的空間。航空公司的客戶關(guān)系管理應(yīng)順應(yīng)數(shù)字化營銷時(shí)代的變革而不斷升級和完善，使其成為創(chuàng)造市場價(jià)值的源泉。
【Event Background】
With the advent of digital marketing era and the change of air transport market environment, loyalty program has become an important source for airlines to increase ancillaryrevenue, and loyalty management has naturally become a core business of airlines. The increase of air transport revenue is facingsevere challenge of market competition, especially the competition of low fares. Potential revenue from airline loyalty programs has become a focus among different revenue growth channels. AmericanAirlines' loyalty program is expected to bring in about $2.7 billion in earnings before interest and tax in 2018. In the current competitive market environment, this undoubtedly attracted people's attention. Delta announced that its loyalty program, in partnership with American express, will bring in $4 billion a year by 2021. This business model of mileage sales will not only bring huge wealth to airlines, but also attract consumers' attention to a large extent.
From the traditional business management, the airline frequent flyer program has gradually stepped onto the path of revenue-generating loyalty program management. Digital marketing not only promotes the transformation and innovation of loyalty program management mode, but also provides a broader space for realizing the revenue target of loyalty program. The customer relationship management of airline companies should adapt to the change of digital marketing era and continuously upgrade and improve, so that it becomes the source of creating market value.
【熱點(diǎn)議題】
1. 完善空中服務(wù)體系及自助化服務(wù)趨勢分析
2. 啟用“C類數(shù)據(jù)移交”技術(shù)，大幅提升航班準(zhǔn)點(diǎn)率
3. 機(jī)上VR娛樂服務(wù)-讓漫長的航程更添趣味
4. 射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)-實(shí)時(shí)行李追蹤，保證行李安全
5. 多維度提升客戶滿意度，創(chuàng)造增收
6. 提升積分價(jià)值，讓旅客更忠誠
7. 從常旅客到旅客忠誠度，再到數(shù)字化會(huì)員生態(tài)體系
8. 基于區(qū)塊鏈的航空公司忠誠度數(shù)字錢包
9. 借助NDC新分銷能力為消費(fèi)者提供更為豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
10. 增加航空輔助收入，如何盤活航司里程資產(chǎn)
【Hot Topics】
Improve Air Service System and Self-service Trend Analysis.
Enable "Class C Data Transfer" Technology, Improve the Flight Punctuality
VR Entertainment Services - Make More Funny Long Voyage
Radio Frequency Identification (RFID) Technology - Real-time Baggage Tracking to Ensure the Safety of Luggage
Multidimensional Improving Customer Satisfaction and Create Ancillary Revenuel.
Enhance the Value of Credits Make Passengers More Loyal.
From Frequent Flyer to Passenger Loyalty, Then to Digital Ecosystem.
Blockchain-Based Airline Loyalty Digital Wallet
With New Distribution Capabilities Provide Consumers a Greater Variety of Products and Quality Services
Increase Ancillary Revenue, How to Revitalize Mileage Assets .
【聯(lián)系信息】
上海廣堯商務(wù)咨詢有限公司
劉芷彤 女士（Sara LIU）
電話：（+86） 021 - 5155 9030
傳真：（+86） 021 - 5155 9049
郵箱： marketing@galleon.cc
網(wǎng)址：https://www.eventbank.cn/event/civil-aviation-customer-loyalty-management-forum-2019-22578/home.html
【Contact】
Company name: Galleon (Shanghai) Consulting Co., Ltd.
Name: SaraLIU
Email:marketing@galleon.cc
Web: https://www.eventbank.cn/event/civil-aviation-customer-loyalty-management-forum-2019-22578/home.html
Phone: +86 0 21 5155.9030
Fax: +86 0 21 5155.9049
| 聯(lián)系人 | 劉芷彤 |
| 聯(lián)系電話 | 021 - 5155 9030 |
| 傳真號(hào)碼 | 021 - 5155 9049 |
| 電子郵箱 | marketing@galleon.cc |
| 官方網(wǎng)址 | https://www.eventbank.cn/event/civil-aviation-customer-loyalty-management-forum-2019-22578/home.html |
開展日期：2022-04-14 ～ 2022-04-15 2022-01-12 13:54
開展日期：2021-06-18 ～ 2021-06-20 2021-05-13 09:39
開展日期：2021-06-05 ～ 2021-06-07 2020-12-18 15:08
開展日期：2021-01-21 ～ 2021-01-22 2020-11-20 16:56
開展日期：2020-10-29 ～ 2020-10-29 2020-10-15 15:19
開展日期：2020-11-18 ～ 2020-11-19 2020-10-15 15:15
開展日期：2020-10-28 ～ 2020-10-29 2020-09-22 16:20
開展日期：2020-10-21 ～ 2020-10-22 2020-09-22 16:14
開展日期：2020-08-12 ～ 2020-08-13 2020-06-11 16:40
開展日期：2020-08-13 ～ 2020-08-14 2020-06-11 16:38
