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設(shè)備與工具以創(chuàng)新方式關(guān)注消費者需求
早在2010年，大疆已被國家科技部認定為高新技術(shù)企業(yè)。2013年榮獲深圳市科技進步獎一等獎。除卻技術(shù)上的加速快跑，大疆也以積極、科學的方式不斷探索、滿足消費者的需求。
大疆通過客服電話、官方網(wǎng)站、微信、微博及售后服務(wù)熱線等平臺全方位收集、處理各類消費者的問題。針對顧客提出的意見及問題主要通過流程跟蹤方式來解決，在跟蹤過程中，對顧客的意見進行調(diào)查分析，提出改進措施，并進行顧客回訪，確保顧客得到滿意答復(fù)。
另一方面，通過不同的資源與渠道收集現(xiàn)階段消費者和潛在消費者的反饋、意見及建議，包括產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤情況表，消費者的滿意度等。針對不同的消費群體，采取不同的方式了解消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望。公司內(nèi)部通過信息反饋與共享，將相關(guān)信息應(yīng)用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計，生產(chǎn)，改進，創(chuàng)新及市場開發(fā)過程，滿足消費者需求，提升競爭力。
以創(chuàng)新方式履行社會責任
大疆的產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于消防、環(huán)保、救援等公共服務(wù)領(lǐng)域。從2008年的汶川地震，到魯?shù)?、尼泊爾地震，救援隊伍中都少不了大疆團隊及產(chǎn)品的身影。
更重要的是，大疆正在以一種創(chuàng)新的方式為社會人才的發(fā)掘與培育貢獻一己之力。大疆的創(chuàng)業(yè)成功，與創(chuàng)始人學生時代參加的機器人比賽密不可分。國外的一級方程式賽車，因為精心的商業(yè)運作，讓開車轉(zhuǎn)圈圈的司機都能成為萬眾矚目的巨星，為什么進入成年走入社會后有著做發(fā)明家科學家夢想的年輕人卻不能有一個平臺去揮灑才智一個舞臺去綻放閃亮光芒呢？因此，大疆著手解決人才發(fā)掘、引進與培養(yǎng)問題，聯(lián)合團中央打造一個讓工程師、發(fā)明家也可以當明星的平臺——RoboMasters全國大學生機器人大賽，通過團隊合作式比賽讓中國對于科技有興趣有才能的年輕人脫穎而出，讓比賽輸出的人成為真正有實力的創(chuàng)客。
伴隨技術(shù)的不斷推進與市場的擴大，飛行的安全問題也成為社會關(guān)注的重點。大疆除通過智能避障、自動返航、低電警報等功能讓產(chǎn)品安全得到最大限度的保障外，更主動承擔起社會責任，在全球上萬個民用機場、國境線、敏感機構(gòu)所在地增加特殊區(qū)域飛行限制功能，使用戶更加安全負責地使用產(chǎn)品。同時推出安全飛行指引，幫助用戶樹立安全意識，通過一系列的飛行安全提示、法律鏈接、教學視頻等，讓飛行更加有序，行業(yè)得以健康發(fā)展。
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