自大疆 2015 年切入農(nóng)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)以來(lái),一直致力于推動(dòng)產(chǎn)品、培訓(xùn)、就業(yè)、售后完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為給用戶良好飛行體驗(yàn)的同時(shí)降低植保機(jī)的養(yǎng)護(hù)成本,大疆農(nóng)業(yè) 2018 年用戶關(guān)懷計(jì)劃(以下簡(jiǎn)稱“關(guān)懷計(jì)劃”)正式出爐,與此同時(shí),我們還推出了售后服務(wù)條款。為方便大家迅速了解各項(xiàng)政策,本文將對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行介紹,詳情以大疆最終在官網(wǎng)公布的條款為準(zhǔn)。
「關(guān)懷計(jì)劃解讀」
為最大程度降低用戶使用成本,大疆農(nóng)業(yè)貼心地推出了關(guān)懷計(jì)劃,關(guān)懷計(jì)劃與售后服務(wù)條款互為補(bǔ)充,充分為在作業(yè)的植保機(jī)保駕護(hù)航。
針對(duì) MG-1S 、MG-1S Advanced 和 MG-1P & MG-1P RTK 一系列產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱大疆 MG 系列植保機(jī)),我們推出了差異化的關(guān)懷計(jì)劃方案。先來(lái)看看 2018 關(guān)懷計(jì)劃的購(gòu)買條件、價(jià)格以及保障金額:
關(guān)懷計(jì)劃覆蓋內(nèi)容
各位用戶最關(guān)心的問(wèn)題來(lái)了,關(guān)懷計(jì)劃究竟能提供什么樣的保障?
在有效保障期限內(nèi),只要是正常使用大疆 MG 系列植保機(jī)飛防作業(yè)時(shí),非人為因素造成的意外事故而導(dǎo)致 MG 系列植保機(jī)墜落或碰撞而造成損壞的情形,產(chǎn)生在關(guān)懷計(jì)劃范圍內(nèi)的維修費(fèi)用都將由大疆承擔(dān)。用戶可自行選擇購(gòu)買關(guān)懷計(jì)劃,但不接受中途退出、轉(zhuǎn)售或向他人轉(zhuǎn)讓。
關(guān)懷計(jì)劃覆蓋了 MG 系列機(jī)身大部分的部件,但仍有小部分部件不在覆蓋范圍之內(nèi)。另外電池、充電器、RTK 基站等外置配件不在關(guān)懷計(jì)劃覆蓋范圍之內(nèi)。
關(guān)懷計(jì)劃申請(qǐng)
當(dāng)大疆 MG 系列植保機(jī)出現(xiàn)保障范圍內(nèi)的機(jī)損情況時(shí),用戶需盡快登錄 “自助寄修”頁(yè)面進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修后,用戶可通過(guò)大疆官網(wǎng)自助維修服務(wù)將 MG 系列植保機(jī)完整地郵寄至大疆指定的官方維修點(diǎn)。
大疆官方指定維修點(diǎn)接收到用戶的 MG 系列植保機(jī)后會(huì)進(jìn)行定損,并向用戶發(fā)出維修報(bào)價(jià)單;如屬于關(guān)懷計(jì)劃保障范圍內(nèi),經(jīng)用戶同意后將直接在用戶的余額內(nèi)扣減相關(guān)維修與人工費(fèi)用。維修完畢后,大疆將會(huì)把送修設(shè)備寄還用戶。
「售后服務(wù)解讀」
大疆農(nóng)業(yè)不僅致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)植保機(jī),還提供了多方位的售后服務(wù),解決廣大用戶后顧之憂。小編在此為大家介紹換貨服務(wù)和保修期限內(nèi)主要部件免費(fèi)保修服務(wù)兩個(gè)政策。
換新服務(wù)
產(chǎn)品在開箱、組裝或試飛時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞和故障情況,代理商應(yīng)立即給客戶更換新機(jī),并重新進(jìn)行開箱、組裝、靜態(tài)測(cè)試和試飛。如需進(jìn)行換新,用戶、代理商需在 7 個(gè)自然日內(nèi)寄出相應(yīng)完整的產(chǎn)品,并提供合法的購(gòu)買憑證。換貨產(chǎn)品應(yīng)確保標(biāo)簽、機(jī)器序列號(hào)、防水標(biāo)記、防偽標(biāo)記等信息完好無(wú)損。
保修服務(wù)
用戶申請(qǐng)保修服務(wù)需提供購(gòu)機(jī)發(fā)票。如偽造或移除標(biāo)簽、序列號(hào)、水痕標(biāo)簽等防偽標(biāo)記,免費(fèi)保修服務(wù)將受到影響。
「2018 MG 農(nóng)業(yè)植保機(jī)主要部件保修期限」
*為保障飛行安全,建議用戶使用植保機(jī)飛行作業(yè) 500 小時(shí)后更換所有電子配件。
不屬于免費(fèi)保修服務(wù)的情形
非產(chǎn)品本身造成的故障,包括但不限于碰撞、墜落及火災(zāi)等造成的損壞。
未按照官方說(shuō)明書的指示進(jìn)行安裝、拆卸,或擅自改裝等行為造成的損壞。
安裝不當(dāng)或使用不當(dāng)造成的損壞。
隨意改裝或誤用電池和充電器造成的損壞。
未按照說(shuō)明書指示飛行造成的損壞。
在惡劣天氣(大風(fēng)、沙塵暴等)情況下操作造成的損壞。
在電波干擾的環(huán)境中操作(礦區(qū)、無(wú)線通訊塔、電力電壓線、變電所等)造成的損壞。
在無(wú)線設(shè)備(發(fā)射機(jī),視頻發(fā)射器,Wi-Fi 信號(hào)等)異常時(shí)操作所造成的損壞。
飛機(jī)重量超過(guò)安全起飛重量時(shí)造成的損壞。
忽略零部件的損壞強(qiáng)制飛行所造成的損壞。
使用未經(jīng)授權(quán)的第三方組件,由于其穩(wěn)定性與兼容性問(wèn)題所造成的損壞。
由于電量不足或使用故障電池所造成的損壞。
本文僅對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行介紹,用戶關(guān)懷計(jì)劃和售后服務(wù)條款以大疆官網(wǎng)公布文件為準(zhǔn)。更多詳情,歡迎大家到大疆農(nóng)業(yè)全國(guó)新品推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng),大疆官方工作人員將對(duì)關(guān)懷計(jì)劃和售后服務(wù)條款進(jìn)行深入解讀。
致力于用技術(shù)與創(chuàng)新力為世界帶來(lái)全新視角,公司以“未來(lái)無(wú)所不能”為主旨理念,在無(wú)人機(jī)系統(tǒng)、手持影像系統(tǒng)與機(jī)器人教育領(lǐng)域成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的品牌,以一流的技術(shù)產(chǎn)品重新定義了“中國(guó)制造”的創(chuàng)新內(nèi)涵。
十二年間,通過(guò)不斷革新技術(shù)和產(chǎn)品,公司開啟了全球“天地一體”影像新時(shí)代;在影視、農(nóng)業(yè)、地產(chǎn)、新聞、消防、救援、能源、遙感測(cè)繪、野生動(dòng)物保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域,重塑了人們的生產(chǎn)和生活方式。
從創(chuàng)立至今,公司一直堅(jiān)守“激極盡志,求真品誠(chéng)”的企業(yè)精神。始終踐行全新的文化和價(jià)值觀,將卓爾不群的產(chǎn)品之道貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié),展現(xiàn)科技的無(wú)限可能。
DJI就是個(gè)敢于說(shuō)真話的孩子。這里由一群從不妥協(xié)、極富洞見、堅(jiān)持夢(mèng)想的人聚合而成。我們堅(jiān)信實(shí)干而非投機(jī),堅(jiān)信夢(mèng)想而非功利。我們堅(jiān)決踐行全新的文化價(jià)值觀和思維方法論,從創(chuàng)始之初至今從未改變。
DJI是一個(gè)創(chuàng)新的烏托邦,我們搭建了一個(gè)尊重夢(mèng)想的舞臺(tái),構(gòu)建了純粹的企業(yè)環(huán)境,努力探索卓爾不群的產(chǎn)品之道和企業(yè)文化。沒(méi)有一家公司像DJI一樣,將求真品誠(chéng)的理念貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)此我們引以為傲。
十年間,DJI站在了行業(yè)之巔,開啟全球飛行影像新時(shí)代,展現(xiàn)出改造世界的無(wú)限可能。我們的經(jīng)歷證明,一個(gè)初出茅廬的年輕人不去曲意逢迎、不去投機(jī)取巧,只要踏實(shí)做事,就一定能取得成功。我們相信,那些回歸常識(shí)、尊重奮斗的人,終將洞見時(shí)代機(jī)遇,并最終改變世界。
大道無(wú)疆,創(chuàng)新無(wú)限。如果你志存高遠(yuǎn)、懷揣夢(mèng)想,決心踏實(shí)做事、創(chuàng)造價(jià)值,卻在扭曲的現(xiàn)實(shí)中自我懷疑、彷徨無(wú)奈,那就加入DJI吧! 在這里,與更多真知灼見者碰撞,與更多志同道合者同行!
未來(lái),無(wú)所不能!
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