日前,中國聯通在重慶召開了新一屆合作伙伴大會。在大會的“眾籌話題”環(huán)節(jié),運營商世界網邀請了諸多業(yè)界人士接受專訪。在人工智能技術日益火熱的當下,關于智能生態(tài)和線上如何對線下進行賦能這一問題,來自京東的兩位業(yè)內人士給出了自己的見解。
京東拓展線下市場兩大優(yōu)勢曝光
互聯網技術的發(fā)展,造就了一批電商平臺的崛起,而目前有一個很大的趨勢便是,電商平臺紛紛轉投線下。就京東而言,近幾年關于拓展線下的呼聲極高,那么對于京東而言,一家線上企業(yè)做線下有哪些優(yōu)勢呢?
在京東商城電子文娛事業(yè)群線下零售拓展部總經理謝易看來,京東做線下有兩方面優(yōu)勢。
其一,京東商城有強大的自營模式,包括數以億計的自營產品支撐,能滿足京東之家和京東專賣店多達10萬種SKU。據了解,自營的特點是單品薄利多銷、全品類、高效率、新客戶體驗、新社交營銷。
謝易表示,對于消費者來說,除了能夠真實觸摸感受商品,體驗好玩沉浸式場景的布置以及個性化的服務以外,還能在線下買到與京東商城線上線下同價的正品好物。
其二,在于數字化運營方面,京東之家和京東專賣店基于京東強大的互聯網基因和完善的供應鏈,將線上種類豐富的商品匯集于線下的創(chuàng)新體驗店,能夠基于對大數據的深度挖掘,實現消費者行為分析和店內智能化選品,顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的局限。
線上優(yōu)勢通過這兩種途徑轉移給線下
基于上述兩大方面的優(yōu)勢,京東在線下拓展能省下很多事兒。那么具體而言,京東如何做到將線上的產品和服務輸出到線下?謝易表示,這一問題可以從產品、技術和供應鏈兩大方面入手。
產品方面,首先可以通過建立獨立系統(tǒng)為門店提供10萬多種SKU可供選擇;同時,通過線上平臺的優(yōu)勢保障產品的品質與價格,門店貨品全部來自京東自營,并且與京東線上產品同價,做到了價格透明,品質保障;其次,因線下門店的特質,讓線上產品有更加豐富的體驗性,為消費者帶來了真實觸摸感受商品的體驗。
技術和供應鏈方面,第一,在門店設置人臉識別系統(tǒng)和產品識別系統(tǒng),通過大數據前置助銷系統(tǒng)和線上線下閉環(huán)履約系統(tǒng),設置一系列“黑科技”應用;第二,通過開發(fā)JD Smart現貨零售系統(tǒng),運用大數據選品、大數據選、PSI自動化管理等,使得運營效率更高,可以滿足倉儲、物流、庫存和需求的匹配,完成消費升級和選品迭代需求;第三,建立基于位置的尋客平臺,組織基于同好的粉絲互動,利用京東已有社交購物分享功能,結合符合年輕人的喜好進行傳播。
京東智能已連接2000萬臺智能設備
隨著人工智能技術的日漸火熱和成熟,無論是通信行業(yè)還是互聯網界均將對其表現出了極大的好奇心。據運營商世界網了解,作為一家互聯網企業(yè),京東目前也在做一些智能設備的產品,且不單是出于好奇做出的簡單嘗試,而是做好了在這個領域進行深耕的準備。
京東智造業(yè)務部總經理蘇祥龍在接受專訪時對運營商世界網表示,通過對近幾年來線上銷售情況統(tǒng)計發(fā)現,電子產品尤其是智能終端的熱度越來越高。
基于此,京東希望將整個智能的生態(tài)建立起來,打造開放的產品孵化平臺,吸引上下游合作伙伴共同參與,“我們一定要大力深耕這個市場”,蘇祥龍強調。
蘇祥龍還表示,京東智能其實是一個生態(tài),為何這么說?據運營商世界網獲悉,截至目前,京東智能已經打通了接近200個品類,既包括個人的設備,也包括家居、家電,“到目前為止,通過我們的力量已經連接了差不多有2000萬的智能設備”,蘇祥龍補充道。
其實京東在智能終端方面的布局,對其此前提出的無界零售概念也能起到一種補充作用。在蘇祥龍看來,無界零售離不開智能設備的支持,在具體的實施過程中,智能設備相當于起到了一個助推器的作用。
京東承諾無人機產品價格低于2000塊
雖然是以電商業(yè)務起家,但隨著不斷發(fā)展,目前京東已將不僅僅是一家線上銷售產品的企業(yè),而是一家擁有多種業(yè)態(tài)的龐大組織,旗下孵化的產品包括京東之家、京東小店、京東云、京東物流,還有京東智能等。
需要注意的是,這些不同產品之間并不是獨立的個體,每個產品之間均有著聯系。據介紹,京東如今與運營商聯合渠道方面作了大量工作,而這些工作就會涉及到京東之家、京東小店等項目。
蘇祥龍表示,京東希望通過線上積累商品銷售能力、數據分析能力、基于云的服務整合能力、基于現在所建的物流的體系等,希望能夠打通所有零售基礎設施,并把這些零售的基礎設施進行開放、賦能。
說到京東智能,智能產品要有連接的能力,而這些連接的基礎設施又需要運營商提供的,“在這過程中一定是跟運營商緊密合作,會做更多定制產品,智能化的產品,個人的家居產品等等”。
蘇祥龍還提到,京東智能對于其它的基礎設施來講,是基于AI、大數據、云計算等技術,后續(xù)可能會把相應的能力釋放出來,然后通過京東的智能設備進行加載,再對于其它的基礎設施進行反向的賦能。
在2018中國聯通合作伙伴大會現場,京東還帶來了自由品牌“京東京選”。據悉,京東京選前期產品將以運營商關心的定制產品為主,包括智能手表和門鎖等產品,后續(xù)將推出一些列泛智能產品,包括無人機等。
“可以鄭重承諾,我們推出來的無人機產品價格一定是低于2000塊錢”,蘇祥龍在專訪的最后強調到。
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