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無(wú)人機(jī)整機(jī)
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無(wú)人機(jī)服務(wù)
設(shè)備與工具
618年中大促過(guò)后，意味著一年過(guò)半，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，隨之而來(lái)的便是第二季度的財(cái)務(wù)報(bào)告。7、8月份，各個(gè)公司開(kāi)始陸續(xù)亮出上一季度經(jīng)營(yíng)成果，而每一次的財(cái)報(bào)季都如同一部舞臺(tái)劇，有人喜，有人憂。
8月16日，京東集團(tuán)發(fā)布了2018年第二季度財(cái)報(bào)，雖然憂喜參半，但是從幾個(gè)核心數(shù)據(jù)來(lái)看，京東二季度財(cái)報(bào)依然有不少亮點(diǎn)。2018年第二季度凈收入為1223億元人民幣（約185億美元），同比增長(zhǎng)31.2%；凈服務(wù)收入為118億元人民幣（約18億美元），同比增長(zhǎng)51.0%。
而且在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）更是實(shí)現(xiàn)了連續(xù)9個(gè)季度的盈利。雖與去年同期相比有所下滑，但是京東仍然體現(xiàn)出了強(qiáng)大的持續(xù)盈利能力。
1、無(wú)界零售，合作共贏
如今，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)早已過(guò)了野蠻生長(zhǎng)、搶奪流量的初級(jí)階段，但是下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，京東作為國(guó)內(nèi)電商巨頭之一，所處的環(huán)境依然很?chē)?yán)峻。前有阿里對(duì)于各行業(yè)的戰(zhàn)略布局，后有拼多多的追趕，同時(shí)還有蘇寧、網(wǎng)易等的虎視眈眈，整個(gè)零售行業(yè)的增長(zhǎng)空間不斷縮小。
但是從今年第二季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中可以看出，京東仍舊保持了高速的增長(zhǎng)，同時(shí)也創(chuàng)造了單季收入的新高。雖然凈收入總數(shù)與618年中大促有一定的關(guān)系，但是增長(zhǎng)速率保持在一個(gè)較高的水平，這也是從另外一個(gè)方面說(shuō)明京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型的方向是取得了初段成果的。
京東的無(wú)界零售在知人、知貨、知場(chǎng)的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率和體驗(yàn)，形成了京東特有的服務(wù)全社會(huì)的“零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的無(wú)界零售生態(tài)體系，不斷與合作伙伴達(dá)成合作共贏的戰(zhàn)略。
如4月份，京東與愛(ài)奇藝的會(huì)員權(quán)益互通全面上線，用戶成為京東或愛(ài)奇藝任一平臺(tái)年卡會(huì)員，可同時(shí)獲得相應(yīng)合作平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益。6月份，Google以5.5億美元現(xiàn)金投資京東，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同探索合作開(kāi)發(fā)零售解決方案。
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！睙o(wú)界零售為京東鑄造了一個(gè)堅(jiān)固的壁壘，并已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮不可估量的作用。財(cái)報(bào)中顯示，京東凈服務(wù)收入達(dá)到了118億元人民幣，同比增長(zhǎng)51.0%；來(lái)自于物流和其他服務(wù)收入上半年同比大幅增長(zhǎng)151%。
顯然，京東已經(jīng)成為一個(gè)賦能者，在會(huì)員運(yùn)營(yíng)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、SKU管理、物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)以及金融等領(lǐng)域已經(jīng)建立起完善的零售基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)于零售商尤其是傳統(tǒng)的零售企業(yè)可以進(jìn)行更多的支持。
其中，值得提到的是在京東物流服務(wù)上，截至2018年6月30日，京東在全國(guó)運(yùn)營(yíng)521個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，總面積約1160萬(wàn)平方米。同時(shí)，除了原有的211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)等配送服務(wù)外，在第二季度，京東推出分鐘級(jí)時(shí)效產(chǎn)品 “京瞬達(dá)”，用戶下單后根據(jù)地址匹配情況，可享受數(shù)分鐘到幾十分鐘不等的送貨上門(mén)服務(wù)。
2、轉(zhuǎn)型技術(shù)，長(zhǎng)線投資
財(cái)報(bào)中，除了收入等一些增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)外，還有一項(xiàng)不容忽視的數(shù)據(jù)就是利潤(rùn)。2018年第二季度歸屬于普通股股東的持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為4.781億元人民幣（約7230萬(wàn)美元），較去年同期有所收窄。
不過(guò)仔細(xì)分析京東財(cái)報(bào)，在整體運(yùn)營(yíng)方面沒(méi)有太大的出入，其虧損支出主要還是因?yàn)檠邪l(fā)投入的不斷增加。第二季度，京東在技術(shù)研發(fā)上的投入增加到了27.81億元人民幣，較去年同期的15.46億元人民幣大幅增長(zhǎng)79.8%，這也意味著，繼2017年四季度和2018年一季度分別創(chuàng)下74.5%和87.2%的高增速之后，京東集團(tuán)在技術(shù)研發(fā)上的投入呈現(xiàn)出持續(xù)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
所以，在無(wú)界零售不斷發(fā)力的同時(shí)，京東也表現(xiàn)出了向技術(shù)轉(zhuǎn)型的決心，正如劉強(qiáng)東所要表達(dá)的，京東不僅僅是要成為一家電商公司，而是要成為一家用技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的國(guó)際化企業(yè)。
京東在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)領(lǐng)域的投入占總收入的比重也在不斷增加，大量資金的投入為智能物流、智能供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域的效率，得到了大幅的提升。
這其中，結(jié)合AI和大數(shù)據(jù)的智能定價(jià)、智能補(bǔ)貨、智能客服等技術(shù)極大地提升了京東的運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。京東4月份推出的開(kāi)放人工智能平臺(tái)NeuHub，應(yīng)用到客服場(chǎng)景中，通過(guò)情感分析API，能夠自動(dòng)對(duì)用戶在和客服交談過(guò)程中表達(dá)的生氣、焦慮、高興等多種情緒進(jìn)行精準(zhǔn)感知，并在回復(fù)表達(dá)中蘊(yùn)含相應(yīng)的情感，讓互動(dòng)更有溫度，從而大大提升了用戶滿意度。
在云計(jì)算方面，京東云自主研發(fā)的首款云計(jì)算一體機(jī)——JD System 360的攻堅(jiān)，作為云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，它將會(huì)搭載JD Stack專(zhuān)有云系列產(chǎn)品，更高效地響應(yīng)用戶上云的需求。
在智能物流的硬件設(shè)施上，京東X事業(yè)部自主研發(fā)的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)等構(gòu)成了京東無(wú)人科技矩陣。在今年的618大促前期，京東就向外界集中演示了其在零售技術(shù)的能力儲(chǔ)備，無(wú)人重卡、自動(dòng)駕駛大飛機(jī)、智能配送機(jī)器人等創(chuàng)新產(chǎn)品令人大開(kāi)眼界。
技術(shù)上的投入是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而且需要大量的資金支持，所以只有先打好技術(shù)基礎(chǔ)，才能對(duì)整個(gè)無(wú)界零售進(jìn)行完整的布局。
3、消費(fèi)升級(jí)，大勢(shì)所趨
當(dāng)品質(zhì)、體驗(yàn)等一類(lèi)熱詞頻繁出現(xiàn)在生活中，其背后裹挾著大受追捧的趨勢(shì)——“消費(fèi)升級(jí)”。大消費(fèi)時(shí)代的升級(jí)，意味著個(gè)性充分釋放的消費(fèi)生態(tài)，未來(lái)的消費(fèi)者將更愿意為體驗(yàn)、環(huán)境、情感和服務(wù)買(mǎi)單。
無(wú)界零售中的京東在技術(shù)上投入與創(chuàng)新，無(wú)疑是在打造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，一方面賦能商家來(lái)完善自己，另一方面用優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)來(lái)提高用戶體驗(yàn)。
而最近對(duì)于消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)因假貨與山寨貨而爭(zhēng)論不休，但是隨著經(jīng)濟(jì)和科技水平地不斷提高，消費(fèi)需求、消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)必然是大勢(shì)所趨。
面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，京東一直致力于正品行貨和用戶體驗(yàn)的不斷提升，劉強(qiáng)東表示：“作為中國(guó)最值得信賴的電子商務(wù)平臺(tái)，無(wú)論用戶選擇在哪里購(gòu)物，京東都以優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和無(wú)與倫比的服務(wù)水平不斷獲得注重品質(zhì)的用戶的青睞?！?/strong>
尤其是像京東“6·18全球年中購(gòu)物節(jié)”這樣的大促期間，為保證商品質(zhì)量與良好的用戶體驗(yàn)，京東的技術(shù)與零售基礎(chǔ)設(shè)施為品質(zhì)消費(fèi)和消費(fèi)升級(jí)的提供了有力的保障。
面對(duì)大環(huán)境，需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看問(wèn)題，把基礎(chǔ)打好才能水漲船高。京東需要先進(jìn)的技術(shù)，以及不斷完善的零售基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)提高自己，實(shí)現(xiàn)“零售即服務(wù)”的戰(zhàn)略，或是更好地賦能商家、合作伙伴等增強(qiáng)實(shí)力、提高效率，達(dá)到合作共贏。
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