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無人機整機
無人機配件
無人機服務(wù)
設(shè)備與工具上海疫情高位運行，封控措施仍在繼續(xù)。對于老百姓來說，除了日常生活物資的保供，配藥難也讓無數(shù)人感到揪心。尤其是一些慢性病老人和重病患者，一旦停藥可能有生命危險。怎樣才能保證特殊時期市民的“藥箱子”不空？
關(guān)鍵時刻，各級黨政部門和志愿者們想方設(shè)法為市民排憂解難。消防員用無人機送藥，居委和醫(yī)院聯(lián)手開辟綠色通道，“配藥專車”架起島內(nèi)島外送藥橋梁……
消防供圖
“志愿藍(lán)”服務(wù)隊無人機送藥
“豐谷路牡丹苑對吧，好的，去龍水路老百姓大藥房，需要冠心病的藥物，收到?！眳菑堢谀潜居洕M求助信息的筆記本上記錄下來電需求，馬上駕車去藥房取藥。
吳張琦是徐匯消防救援支隊的一名消防員。為解決封控區(qū)居民配藥難題，浦西封控后，徐匯消防救援支隊組建了一支“志愿藍(lán)”便民服務(wù)隊，用無人機為居民無接觸送藥，解決最后100米的配送難題，吳張琦就是這支便民服務(wù)隊的一員。
昨天，記下配藥需求后，吳張琦一邊取車，一邊給支隊信通保障的無人機飛手周舟打電話，讓他做好準(zhǔn)備。
據(jù)吳張琦介紹，為了做好送藥服務(wù)，他們與附近七十余個居委負(fù)責(zé)人都建立了聯(lián)系，組建了一個“志愿藍(lán)”便民服務(wù)群。在群里公布了服務(wù)內(nèi)容后，送藥求助電話他每天至少要接上百個。由于無人機數(shù)量有限，他每天不得不拒絕很多非緊急求助來電。
消防供圖
“我是一個不懂拒絕的人，有時接到求助電話，需要一些不是很急的藥物，雖然不得不拒絕，但還是會記錄下來，等空下來想別的辦法幫忙送?！币舱蛉绱耍潜竟P記本很快被各類求助信息填滿。
據(jù)吳張琦回憶，隨著疫情不斷嚴(yán)峻，封控小區(qū)越來越多，抱著試試看的心態(tài)，成立了志愿服務(wù)隊?！皠傞_始擔(dān)心運力有限，怕拒絕太多會被投訴。后來想想，能做一點是一點，能幫一個是一個，不用考慮那么多?！?/p>
相比志愿者人工取藥、送物資，無人機送藥最大優(yōu)勢是無接觸，而且方便消殺。每次飛行只消耗一根繩子，由居民自行取物，不僅可以省下防護服，也減少了交叉感染的幾率。
據(jù)統(tǒng)計，4月以來，徐匯消防救援支隊的無人機便民服務(wù)隊已累計接單完成近300次的“空投”服務(wù)。
新民晚報記者 潘高峰
“配藥專車”搭建島內(nèi)外橋梁
崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)僅有一座社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，隨著渡口防疫“把關(guān)”嚴(yán)格落實，島上老人的醫(yī)藥需求如何滿足？在鄉(xiāng)社建辦工作者和各村基層人員齊心接力下，一輛“配藥專車”往返于城鄉(xiāng)之間，為橫沙老人架起配藥的橋梁。
“為了減少人員車輛往來、降低管控風(fēng)險，我們實施統(tǒng)一收卡、統(tǒng)一取藥?！睓M沙鄉(xiāng)社建辦主任王施捷說，“我們從各村基層工作者、志愿者處接到老人病歷和醫(yī)?？ê螅蓪Ｈ藢＼嚨绞袇^(qū)取藥?！泵刻焐衔?1時，專車搭乘輪渡出島，將整理好的醫(yī)?？ǖ?a href="http://www.hldxsj.cn/sell/search.php?keyword=%E4%BA%A4%E4%BB%98+" title="交付" target="_blank">交付給對接人，再分發(fā)到老人親屬處。接到配好的藥品后，專車搭乘15時30分的輪渡回到橫沙，由各村志愿者接收并配送給老人。
圖說：橫沙島配藥志愿者 崇明區(qū)新聞辦供圖
“配藥專車平均每天送卡百余張。”王施捷說，“當(dāng)天來不及配藥的，也可以延后。在許多工作者、志愿者的協(xié)力之下，確保老人準(zhǔn)時準(zhǔn)點拿到藥品?！?/p>
類似的做法崇明其他區(qū)域也有。4月10日下午，崇明區(qū)廟鎮(zhèn)保東村黃艷書記接到保西三隊方一位癌癥患者續(xù)藥的求助：崇明區(qū)無法解決，需到上海肺科醫(yī)院配藥。
因為情況比較緊急，黃艷通過朋友圈發(fā)布求助信息。上海市區(qū)的網(wǎng)約車司機黃先生是崇明廟鎮(zhèn)人，看到求助消息后，他主動聯(lián)系黃艷，并提前在線上預(yù)約好肺科醫(yī)院醫(yī)生，以便加快配藥進度。
在向鎮(zhèn)政府報備后，雙方商定由黃先生到道口取醫(yī)?？ㄈド虾７慰漆t(yī)院配藥，然后約時間由駐守在道口的廟鎮(zhèn)保供志愿者接頭取藥，以“專人專車”“全程閉環(huán)通行”的方式送抵廟鎮(zhèn)。完成配送后，及時做好車內(nèi)外、藥品包裝盒等消殺，減少隱患，順利地解決了村民用藥問題。
嘗試成功后，崇明廟鎮(zhèn)已通過線上招募市區(qū)防范區(qū)的廟鎮(zhèn)籍人士，提供配藥、送藥保供志愿服務(wù)，搭建應(yīng)急特需專用通道，保障特殊人群用藥需求。
新民晚報記者 李一能
居醫(yī)聯(lián)手開通配藥綠色通道
家住普陀區(qū)曹楊新村街道的李老伯常年服用藥物控制血脂，最近因為疫情兩個多星期沒有出門，眼見藥品要“斷供”，幸好街道與普陀區(qū)宏康醫(yī)院聯(lián)手，開通了專門的代配藥服務(wù)“綠色通道”，解了李老伯的燃眉之急。
為了打通戰(zhàn)“疫”保供的“最后一公里”，為居民們的“藥箱子”提供保障，宏康醫(yī)院志愿服務(wù)隊還在現(xiàn)有就醫(yī)開藥流程基礎(chǔ)上，優(yōu)化精簡步驟，實現(xiàn)藥品不斷供。
圖說：曹楊街道聯(lián)合宏康醫(yī)生開通配藥救急綠色通道 宏康醫(yī)院供圖
首先是提交配藥需求，居民將醫(yī)保卡及配藥需求交給居住社區(qū)志愿者。特殊時期，為了幫助更多居民獲得急需藥物，居民無需再提供醫(yī)保本和藥盒包裝，這大大節(jié)省了志愿者的時間。
其次是交接醫(yī)保卡。居民通過電話或者微信，聯(lián)系相關(guān)居委會、塊長、志愿者或樓組長均可進行登記，如有急性病等情況，也可致電居委會報備。非封控樓居民，配藥專員直接告知醫(yī)?？ń唤訒r間和地點。封控樓居民，醫(yī)保卡交接與封控樓其他物質(zhì)的交接防疫程序相同。
志愿者各社區(qū)志愿者統(tǒng)一填寫《代配藥登記表》，在上海宏康醫(yī)院院門處通過無接觸配送，將醫(yī)?？ê偷怯洷斫唤咏o醫(yī)院志愿者幫忙配藥，再通過同樣方式取藥。配藥費用根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)保政策繳付，自付部分由社區(qū)志愿者先行墊付，再與居民進行結(jié)算。
新民晚報記者 江躍中
“兩袋合一”確保無一遺漏
志愿者小楊和小袁是寶山區(qū)友誼路街道配藥應(yīng)急小組成員，要負(fù)責(zé)8個居委會、15個自然小區(qū)的患者配藥需求，每天都收上來的藥單數(shù)量近百。
配藥應(yīng)急小組每天通過居委提前了解居民當(dāng)日配藥需求，然后上門收取病歷卡、醫(yī)?？?，根據(jù)每位居民的需求將所需藥品清單以及配藥的現(xiàn)金裝成一個“配藥袋”。小楊等志愿者收到這些“配藥袋”，匯總各居民區(qū)的配藥需求信息后，根據(jù)藥量特制“裝藥袋”備用。
“不好意思哦，我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)有個藥忘寫了，還能再加一個么？”“沒事的，您能說一下藥品名字嗎？我們給您加上去，您放心！”有些老人年紀(jì)大了難免有些健忘，為了不讓老人著急，不落下任何一個老人，志愿者出發(fā)配藥前，居委會還會和居民電話溝通確認(rèn)，再將一些臨時增加的“訂單”和所需材料一并放在門崗，“兩袋合一”由志愿者統(tǒng)一取走。
為了完成近百份不同的配藥需求，小楊和小袁這幾天每天都騎著電瓶車往來于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、三個對口定點醫(yī)院和三個藥店?！耙婚_始肯定手忙腳亂，現(xiàn)在做多了就熟悉了?！毙≡嬖V記者。
遇到代配安定等管控類藥品，代購志愿者還要通過人臉識別確保配藥落實到人?！懊课痪用竦摹唵巍家粋€個對照檢查，配藥是大事，一點兒都馬虎不得！”近百份配藥清單加起來兩三百種不同的藥品，有時一家藥房買不到，就多跑幾家盡可能配齊。
每天配藥工作基本完成，差不多已是晚上六七點以后了，配藥應(yīng)急小組的成員們顧不上休息，又匆匆忙忙提著藥逐一配送到小區(qū)……“我們多跑跑沒關(guān)系，只要能讓居民放心、安心在家隔離，就有價值?！毙钫f。
新民晚報記者 郭劍烽
總結(jié)代配藥“六步工作法”
“我們通常是兩個志愿者一組，手上的病歷卡少則一百多本，多則兩三百本?！睂τ隈R橋鎮(zhèn)的代配藥志愿者朱磊來說，每次前往醫(yī)院配藥，都是大陣仗，短則兩三個小時，長則十多個小時，整個過程幾乎是一刻不停?！半m然很累，但只要能及時幫患者配到藥，我們再苦再累也值得！”
圖說：馬橋鎮(zhèn)志愿者在代配藥
為了破解居民“配藥難”困境，馬橋鎮(zhèn)建立了志愿者代配藥機制，成立了一支9人代配藥志愿者隊伍。3月14日至4月13日，這支隊伍已累計完成代配藥12420次。服務(wù)對象涉及馬橋鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)封閉管理的各居村、養(yǎng)老院、工地、賓旅館、公司廠區(qū)等，解決了患者的緊急用藥需求。
一次至少帶上100多本“病歷卡”和厚厚的一疊配藥清單，怎么操作才能又快又準(zhǔn)確？經(jīng)過近一個月的磨合，閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)也總結(jié)出了一套“代配藥六步工作法”。志愿者們的代配藥流程是這樣的：
第一步，居村志愿者填寫“封閉小區(qū)代配藥服務(wù)登記信息表”（患者姓名、醫(yī)保卡號、居住地址、所需藥物名稱和數(shù)量）并于每天12時前報送，特需用藥可單獨報送；
第二步，代配藥志愿者至各居村收取獨立密封包裝的患者醫(yī)?？ê歪t(yī)療記錄冊；
第三步，代配藥志愿者前往醫(yī)院掛號配藥，配藥費用由患者醫(yī)?？ㄖЦ叮愿顿M用由代配藥志愿者先行墊付；
第四步，代配藥志愿者取藥并核對藥品數(shù)量與種類，同時根據(jù)配藥清單，分揀打包藥品；
第五步，代配藥志愿者返程后及時將分包好的藥品交給居村志愿者；
第六步，居村志愿者消毒后將藥品送上門，患者核對藥品無誤后結(jié)算墊付費用。
新民晚報記者 魯哲
特殊緊急人群“特事特辦”
為保障封控小區(qū)居民的用藥需求，金山區(qū)山陽鎮(zhèn)成立了“代配藥專班”。專班通過建立“山陽鎮(zhèn)封控小區(qū)代配藥群”，由每個居委會收集居民所需藥品名稱、病歷本及社?？ǖ?，相關(guān)信息匯總后上報鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，經(jīng)評估后報金山醫(yī)院對接，再由配藥專班人員前往金山醫(yī)院代配藥。通過“匯總—評估—審核—確認(rèn)”一套完備的流程，確保藥品需求的準(zhǔn)確性。
圖說：專班工作人員抓緊整理藥物 山陽鎮(zhèn)供圖
同時，為滿足居民在不同醫(yī)院的配藥需求，專班人員還前往亭林醫(yī)院、錢圩精神衛(wèi)生中心代配藥；部分居民原先在市級醫(yī)療機構(gòu)配藥的，專班人員還協(xié)助居委會通過市級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療配藥，所配藥品快遞至配藥專班臨時辦事處后再送至各個居民區(qū)。
目前，專班成員由6人組成，由鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心黨支部書記史麗娟擔(dān)任組長，其他事業(yè)單位黨員同志為組員。專班平均每日要為14個小區(qū)，70多個居民配藥，涉及10個以上科室，截至4月12日，已為500多位居民完成2000多份藥品的配藥及送藥任務(wù)。
山陽鎮(zhèn)還對特殊緊急人群配藥“特事特辦”，對癌癥患者配藥等想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決。如山新居民區(qū)一癌癥患者靶向藥告急，通過“借藥”方式解決了“救命藥”難題。
新民晚報記者 屠瑜 通訊員 王萍
2025-08-25 13:34
2025-08-18 14:24
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