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近日，北京國家會議中心的B1層里，身高1.8米左右的一位機器人帥哥正在為來賓們服務(wù)。酷酷的家伙裝扮很特別：藍色大腦搭配著白色外套，...
近日，
北京國家會議中心的B1層里，身高1.8米左右的一位機器人帥哥正在為來賓們服務(wù)?？峥岬募一镅b扮很特別：藍色大腦搭配著白色外套，身后的數(shù)排飲料整齊劃一地等候著來賓們的挑選。
“你看，這里有汽水、王老吉、橘子汁、礦泉水、奶茶，只要你從我們的操作臺
上塞入紙幣，選擇任意一款飲料產(chǎn)品后，它就會自動從后往前抓取您需要的那一款，并很快送到取物臺上?！彼卓萍几笨偛猛醭瑢Α兜谝回斀?jīng)日報》記者介紹到，這就是塔米智能最新的售貨服務(wù)機器人。
類似的服務(wù)機器人，在“2015世界機器人展”上還有不少：如銀行機器人、娛樂機器人、陪伴兒童機器人，各種智能技術(shù)和操作系統(tǒng)都獲得了在場參觀者的熱捧。記者每走幾步，就會被各家參觀臺前的簇擁人群所吸引。多位業(yè)內(nèi)人士說，國內(nèi)在智能服務(wù)機器人的發(fā)展空間未來不可限量。
服務(wù)機器人涉獵諸多行業(yè)
這場規(guī)模龐大的機器人展上，稍微留心后你就可以發(fā)現(xiàn)，至少有一半的場地被服務(wù)機器人所占領(lǐng)。他們的展臺規(guī)模都不大，但人氣超旺。塔米科技展臺前，一臺3米左右的骨骼式機器人十分搶眼，它可通過感知來判斷對面是男是女，隨后會用面部感光做出害羞、開心的各種表情，同時還伴隨著流利的中英文會話。展臺的斜對面，機器人主題餐廳服務(wù)也在進行著，機器人不僅會主動與客人打招呼，還可自動完成點餐、送餐、結(jié)賬等服務(wù)，無需人工干預(yù)，提供餐廳內(nèi)控位管理信息、娛樂互動內(nèi)容、業(yè)務(wù)推廣等多項服務(wù)，目前可應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、政務(wù)大廳、汽車4S店、百貨等眾多場所。
距離塔米科技展臺的不遠處，幾個白色矮個機器人正在地上旋轉(zhuǎn)，原來這是北京蘿卜科技有限公司的兒童伙伴機器人。該公司負責(zé)人向本報記者介紹，這款產(chǎn)品面向的是3-6歲兒童，具備智能語音交互、DIY運動編程、專業(yè)早教內(nèi)容、人格養(yǎng)成等多種功能。記者用手摸摸它的頭，對方很快“呵呵”地笑了起來，表示其已進入狀態(tài)，“你幾歲了”、“你會做什么?”“給我朗讀一首兒歌好么?”“我想請你跟我一起跳舞”，這些簡單的對話它都可以做出反應(yīng)。該公司負責(zé)人對本報說，這款機器人可以配合APP使用，自主設(shè)計舞蹈和路徑編程，“它內(nèi)置了不少早教內(nèi)容：有流行英語兒歌、傳統(tǒng)經(jīng)典國學(xué)等等，正在預(yù)售中。”
小i機器人創(chuàng)始人、總裁朱頻頻告訴記者，上述機器人都屬于實體可見機器人，“事實上，
無人機和無人駕駛汽車也是這一檔。另一種虛擬可見機器人則有虛擬客戶助手、虛擬個人助手和職能顧問等，小i機器人是從虛擬到實體的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，讓實體職能機器人擁有高智商，也同時具有高情商，銀行專業(yè)服務(wù)機器人、娛樂機器人等都可植入云操作系統(tǒng)，在各個行業(yè)擔(dān)任角色。一般情況下，銀行類機器人，可以回答客戶關(guān)于銀行方面的專業(yè)問題咨詢，還時不時的來回走一走，進行人機交互，業(yè)務(wù)能力也相當(dāng)嫻熟，還可以通過自然語言與客戶做交流，包括取號排隊、引導(dǎo)服務(wù)，并通過身份證加人臉識別等方式1秒查詢用戶名下賬戶余額?！?北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司(下稱“康力優(yōu)藍”)CEO劉雪楠則告訴記者，“我們的優(yōu)友機器人也可以做銀行服務(wù)。過去大家認為一臺機器人要幾十萬人民幣，而我們現(xiàn)在的這款產(chǎn)品，根據(jù)不同配置僅為3-8萬元人民幣?！?
另一款掃地機器人除了掃地之外，還能了解最新資訊、天氣及股市等狀況。在有WIFI的情況下，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)隨時檢查勞動狀況，甚至可使用
攝像頭來看到床底下的清潔情況，并下達打掃指令。
服務(wù)型機器人重在智能與技術(shù)拓展
劉雪楠也稱，服務(wù)機器人需要有四項，包括智能、服務(wù)及機器、人。它涵蓋了視覺智能、感知智能和語言智能，可以自由移動和定位，體現(xiàn)出人性化的水平。
未來智能機器人尤其是智能家電、育兒教育、老年陪護等市場將是潛力巨大的，包括營銷模式、人才建設(shè)等都非常具有前景?？盗?yōu)藍除了做現(xiàn)有機器人產(chǎn)品之外，也在做產(chǎn)業(yè)化：第一，技術(shù)的系統(tǒng)化;第二，產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?。圍繞這兩大部分，我們有三個原則：模塊化集成。以機器人為例，實際上它的頭、胳膊等馬上都能被摘下來，這是大組件。其實我們公司的機器人已可以細分至40-50個小模塊，而每個模塊都安插十分便利。第二，人性化融入。我們的機器人很可愛，大家很喜歡，這不是冷冰冰的東西或者怪怪的樣子。人性化融入指的是從外觀到內(nèi)容、語言，都有嚴(yán)格要求。第三，我們把軟件、平臺系統(tǒng)等做了全面開放，相當(dāng)于一臺電腦從DOS到了Windows。圍繞這些工作，我們建立了個性化的定制系統(tǒng)，智能數(shù)控的編輯系統(tǒng)，行業(yè)集成的定制系統(tǒng)和場景
智慧的交互系統(tǒng)?！?
美國密歇根州立大學(xué)電氣及計算機工程系教授、中國科學(xué)院沈陽自動化研究所的席寧就表示，機器人其實是多學(xué)科、綜合性的領(lǐng)域，其發(fā)展動力來自于新技術(shù)發(fā)展的推動。機器人最開始出現(xiàn)的原因，主要是替代人，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，從機器人簡單的替代作用，發(fā)展至擴展人們能力的階段。
機器人聯(lián)網(wǎng)后，人可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制遠處的機器人，信息技術(shù)給機器人提供
新動力，同時也提供了新的應(yīng)用。有些比較特別的
環(huán)境、操作物質(zhì)極小的區(qū)域，都可以通過機器人來解決，如生理環(huán)境、地理位置等等。所以部分服務(wù)型機器人尤其這類具有更多擴展能力的機器人，也會有很大發(fā)展空間。
新松機器人自動化股份公司總裁曲道奎說，機器人具有兩大屬性，第一，機器屬性或機械屬性;第二，人的屬性，如智能與智慧、靈巧性等等。而目前機器人正在處于由機器向人的轉(zhuǎn)折點上，也就是智能化的提升。中國機器人目前有700到800家之多，而短短三五年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。中國本土機器人在去年的增幅高達77%，而國外機器人在華增幅為47%。
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