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大疆意欲建立無(wú)人機(jī)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提供意外保修服務(wù)

2016-02-26 08:07 性質(zhì)：轉(zhuǎn)載 作者： 筆格 來(lái)源：動(dòng)點(diǎn)科技
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無(wú)人機(jī)在今年，也注定將會(huì)是個(gè)喧囂的戰(zhàn)場(chǎng)。那么作為領(lǐng)頭羊，大疆需要通過(guò)什么樣的方式保持排頭兵地位呢？就在各大無(wú)人機(jī)廠商還在為產(chǎn)...

無(wú)人機(jī)在今年，也注定將會(huì)是個(gè)喧囂的戰(zhàn)場(chǎng)。那么作為領(lǐng)頭羊，大疆需要通過(guò)什么樣的方式保持排頭兵地位呢？就在各大無(wú)人機(jī)廠商還在為產(chǎn)品焦頭爛額的時(shí)候，大疆已經(jīng)開(kāi)始了服務(wù)的探索。

無(wú)人機(jī)制造商大疆宣布，向客戶提供名為 DJI CARE 的維修服務(wù)，讓客戶付費(fèi)購(gòu)買(mǎi) DJI CARE 之后，無(wú)需擔(dān)心昂貴的全部維修費(fèi)用。DJI CARE 是一個(gè)基本的保險(xiǎn)計(jì)劃，覆蓋了所有正常使用中遇到損傷。


DJI Care 由眾安保險(xiǎn)提供保障支持，維修配件質(zhì)量由官方保證，涵蓋高值零配件，維修費(fèi)用的協(xié)調(diào)時(shí)間減少，返修周期將大大縮短，小伙伴們返修后很快就可以收回飛行器。一個(gè) DJI CARE 計(jì)劃只與一臺(tái)無(wú)人機(jī)序列號(hào)綁定，所以客戶無(wú)法使用這個(gè)計(jì)劃來(lái)維修不同的產(chǎn)品。

當(dāng)然，保修范圍要了解下。根據(jù) DJI 官網(wǎng)所顯示是由于操作失誤或其他意外事故導(dǎo)致的墜落、擠壓、碰撞等機(jī)身或云臺(tái)、相機(jī)損失或毀壞，如果損壞率超過(guò) 80%則可申請(qǐng)換機(jī)服務(wù)。需要注意的是，遙控器、螺旋槳、電池以及充電器等附件并不在 DJI Care 的保修范圍內(nèi)，而且“意外事故”也不包括飛行器丟失、進(jìn)水、不影響正常飛行的刮傷以及在非合適飛行條件下所導(dǎo)致?lián)p壞，至于雨天墜機(jī)等比較特殊的情況，就需要由 DJI 工程師來(lái)判定是否可以保修了。

購(gòu)買(mǎi)大疆精靈 Phantom 3 系列產(chǎn)品的 DJI Care 后，保障期限為 6 個(gè)月，維修次數(shù)不限，具體保險(xiǎn)金額及賠付額度如下：
　　Phantom 3 Professional，售價(jià) 1548 元，賠付額度為 7499 元；
　　Phantom 3 Advanced，售價(jià) 1248 元，賠付額度為 5999 元；
　　Phantom 3 Standard，售價(jià) 888 元，賠付額度為 3999 元；

對(duì)于其它無(wú)人機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，如何跟上大疆的步伐，提供高質(zhì)量的服務(wù)，才是關(guān)鍵。大疆先于其它競(jìng)品推出此類(lèi)服務(wù)，顯然是奔著樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去的?，F(xiàn)在就看其它廠商怎么應(yīng)對(duì)，要知道，無(wú)人機(jī)玩家想必最不愿意碰到的問(wèn)題就是“炸機(jī)”，每次炸機(jī)后，用戶都要花費(fèi)很多的時(shí)間和金錢(qián)去和售后們進(jìn)行溝通修理。如果這個(gè)服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么整個(gè)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)也會(huì)得到提振。

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