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設備與工具對大眾來說，軍用無人機的操控酷似一場視頻電子游戲，通過車載圖傳設備將外界畫面實時回傳到地面顯示屏中，操作員通過控操縱桿和相關(guān)設備的配合可遠程遙控無人機，從而進行翻滾和俯仰等一系動作。最能夠提高他們腎上腺素分泌的時候是每當出現(xiàn)任務目標需要進行一系列反擊，然而這種情況通常較為少數(shù)。然而，無人機操作員大部分時間則是用在觀察和隨時待命狀態(tài)。
圖片源于互聯(lián)網(wǎng)
麻省理工學院航空航天與工程系副教授瑪麗小姐的Cummings團隊在采訪中表示：“若是要進行監(jiān)視或待命任務時，則需要操控員將無人機長時間懸停在被監(jiān)視物體的附近，直到目標出現(xiàn)，然而這一段時間則是最百無聊賴的?！笔聦嵶C明，在人類有效保護自動化的任何系統(tǒng)中，這確實是存在的一個的問題。這種不間斷的工作環(huán)境可能會削弱性能，使得操作員在需要人工輸入的罕見情況下難以跳入行動。 麻省理工學院的人類與自動化實驗室的研究人員正在研究人們與自動化系統(tǒng)的互動方式，并且正在尋找提高無人機操作員性能的方法。
通過“計算機互動”的一篇雜志上一項研究表面，長時間使用無人機模擬的操作員會產(chǎn)生厭倦，甚至分心。 雖然研究表明他們最出色的大部分時間都集中在模擬上，但是有近三分之一的時間里使他們分心了，下一個最高分的參與者表現(xiàn)也差不多。研究結(jié)果表明，分心可能有助于避免無聊，讓人們在乏味的停機時間內(nèi)保持警覺。
“我們知道飛行員并不總是看窗外，而且我們知道人們并不總是關(guān)心他們在做什么，”Cummings團隊表示，能否在正確的時間讓人們保持足夠的關(guān)注，以保證系統(tǒng)的高度運行的關(guān)鍵。
研究人員設置了一個實驗，參與者以4小時班次與UAV模擬進行交互。 在模擬過程中，受試者監(jiān)測了四臺無人機的活動，并創(chuàng)建了“搜索任務”或無人機的地形區(qū)域進行調(diào)查。 一旦無人機確定了目標，參與者將其標記為敵對或友好，基于顏色編碼的系統(tǒng)。 對于敵對目標，受試者發(fā)出無人機的命令，以觸發(fā)，摧毀目標，并在模擬中獲得積分。
研究人員在實驗中對每個參與者進行了錄像，指出操作者與系統(tǒng)接觸時，以及當他或她分心并遠離計算機屏幕時的狀態(tài)?？傮w得分最高的人是最注重模擬的人。Cummings說：“她是一個低工作環(huán)境的克隆人，但這樣的工作倫理可能不是大多數(shù)運營商的常態(tài)。Cummings和她的同事們發(fā)現(xiàn)，下一個表現(xiàn)最好的人他們幾乎一樣高，其在30％的時間內(nèi)就開始分心，要么檢查他們的手機或看書甚至有時還開心的吃零食。
該團隊還發(fā)現(xiàn)，雖然模擬只需要5％的人力投入，但大多數(shù)人在模擬中“自己忙”了11％的時間-這表明參與者想要做的更多，以防止無聊。Cummings說，偶爾會發(fā)生繁忙的工作或分心，其實對生產(chǎn)力而言是有好處的。
Cummings表示，個性也可能是聘請無人機操作員的一個考慮。 在同一個實驗中，她要求參與者填寫一個個性調(diào)查，將其排列在五個類別：外向，兼容，認真，神經(jīng)質(zhì)和開放的體驗。 該團體在表現(xiàn)最好的人群中發(fā)現(xiàn)，有責任心是一種常見的個性特質(zhì)。Cummings表示，有志者可能會在無人機操作等低任務負載環(huán)境中工作得很好-盡管她說在開槍時可能會猶豫。
“你可以有一個Catch-22，”Cummings說“。如果你認真的態(tài)度很高，你可以會看到一個核反應堆很好，但這些同樣的人是否在這樣的軍事環(huán)境中是有效的還不清楚 “。美國空軍的一名中尉上校和前捕食者中隊指揮官勞倫斯·斯皮內(nèi)塔（Lawrence Spinetta）說：“這是一場格言，”戰(zhàn)爭是無休止的無聊時刻。 “這是真正的黑桃無人機作戰(zhàn)行動?！?
Spinetta說，無人機任務的成功取決于保持運營商的警覺性-任務可以一次運行幾個月，沒有休息一天，這是一項具有挑戰(zhàn)性的任務。Spinetta說：“任務可能是觀察恐怖分子躲藏數(shù)天，數(shù)周甚至數(shù)月的可疑地點。 “成功需要注意細節(jié)。 無聊的時候可以走出窗外，因此分析克服，解決和分析無聊的方法是本文的重點，對于任務的有效性至關(guān)重要?！?
Cummings團隊仍繼續(xù)這類型的試驗，從而來提高性能和避免產(chǎn)生過多的無聊：例如，定期警報可能會重定向操作員的注意力。 該小組還正在考察班次持續(xù)時間，以及操作員生產(chǎn)力的最佳時期。“我們需要能夠監(jiān)控這些系統(tǒng)并進行干預，但這可能不是很常見的?！盋ummings團隊表示，在未來五到十年的時間里，隨著社會自動化設備逐漸的增多，這些將會成為大眾不可避免的問題。
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