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無人機(jī)整機(jī)
無人機(jī)配件
無人機(jī)服務(wù)
設(shè)備與工具
對于無人機(jī)玩家來說，最可怕的事情莫過于「炸機(jī)」。
「炸機(jī)」之后，帶來最直接的煩惱就是一系列的財產(chǎn)損失，而就無人機(jī)行業(yè)來說，售后保障并沒有手機(jī)之類的消費(fèi)電子品那么完善，「炸機(jī)」之后大部分情況下都智能自認(rèn)倒霉。甚至可以說，很長時間以來，無人機(jī)售后都處于一個「無人區(qū)」的狀態(tài)。
之所以有此情況，主要還是因為無人機(jī)的售后有很多困擾。
責(zé)任界定相對困難：無人機(jī)的損壞原因會有很多種，比如人為操作失誤、機(jī)器本身故障，周遭環(huán)境電磁干擾等等，當(dāng)無人機(jī)墜地?fù)p壞之后，在界定是機(jī)器本身的故障還是人為的操作失誤時會花費(fèi)大量精力。
售后維修成本偏高：無人機(jī)「炸機(jī)」后，如果確定責(zé)任人為操作員，不在保修范圍內(nèi)，那么無人機(jī)玩家就需要掏出非常高昂的維修費(fèi)用。此外，對以專業(yè)無人機(jī)為職業(yè)的人群（比如航拍師）來說，無人機(jī)維修時長也對其工作有很大影響。
檢測標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一：很多無人機(jī)的售后維修，對于無人機(jī)損壞的檢測標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一，也導(dǎo)致了維修、與用戶溝通的成本增加。
針對這些痛點(diǎn)，無人機(jī)行業(yè)龍頭大疆創(chuàng)新近日推出DJI CARE 「隨心換」與「隨心續(xù)享」消費(fèi)者保障計劃。
置換和保修
據(jù)了解，DJI CARE「隨心換」向消費(fèi)者提供12個月內(nèi)兩次設(shè)備置換服務(wù)。DJI CARE 「隨心續(xù)享」可額外提供12個月內(nèi)一次置換服務(wù)，并延長至少12個月的保修期。
具體來說，在消費(fèi)者購買的DJI CARE「隨心換」服務(wù)生效之日起12個月內(nèi)，設(shè)備無論是正常、老舊耗損，還是意外故障，需支付置換費(fèi)用即可享受兩次置換服務(wù)。而購買DJI CARE「隨心續(xù)享」則將在12個月內(nèi)額外提供一次置換服務(wù)，并即時延長官方保修期：根據(jù)保修部件而異，云臺相機(jī)、視覺模塊等部件延保期最長可達(dá)24個月。在延保期內(nèi)因產(chǎn)品性能異常導(dǎo)致的損壞將由大疆官方承擔(dān)維修費(fèi)用。此外，這兩項服務(wù)還將附贈價值最高40萬元的第三者責(zé)任險，覆蓋范圍涵括因意外碰撞、墜落、失控等給第三者造成的人身安全或財產(chǎn)損失，讓飛行更少顧慮。
降低維修時間成本
據(jù)大疆售后服務(wù)團(tuán)隊介紹，無人機(jī)售后服務(wù)最大的痛點(diǎn)在于維修等待時間長。而DJI CARE「隨心換」與DJI CARE「隨心續(xù)享」所提供的置換服務(wù)在消費(fèi)者寄出舊機(jī)的同時，置換設(shè)備即從「隨心換」專用倉庫發(fā)貨，最大程度節(jié)省等待時間。
某種程度上講，大疆此舉也是在抗衡更多的保險企業(yè)進(jìn)入無人機(jī)售后領(lǐng)域。
致力于用技術(shù)與創(chuàng)新力為世界帶來全新視角，公司以“未來無所不能”為主旨理念，在無人機(jī)系統(tǒng)、手持影像系統(tǒng)與機(jī)器人教育領(lǐng)域成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的品牌，以一流的技術(shù)產(chǎn)品重新定義了“中國制造”的創(chuàng)新內(nèi)涵。
十二年間，通過不斷革新技術(shù)和產(chǎn)品，公司開啟了全球“天地一體”影像新時代；在影視、農(nóng)業(yè)、地產(chǎn)、新聞、消防、救援、能源、遙感測繪、野生動物保護(hù)等多個領(lǐng)域，重塑了人們的生產(chǎn)和生活方式。
從創(chuàng)立至今，公司一直堅守“激極盡志，求真品誠”的企業(yè)精神。始終踐行全新的文化和價值觀，將卓爾不群的產(chǎn)品之道貫穿到每一個細(xì)節(jié)，展現(xiàn)科技的無限可能。
DJI就是個敢于說真話的孩子。這里由一群從不妥協(xié)、極富洞見、堅持夢想的人聚合而成。我們堅信實干而非投機(jī)，堅信夢想而非功利。我們堅決踐行全新的文化價值觀和思維方法論，從創(chuàng)始之初至今從未改變。
DJI是一個創(chuàng)新的烏托邦，我們搭建了一個尊重夢想的舞臺，構(gòu)建了純粹的企業(yè)環(huán)境，努力探索卓爾不群的產(chǎn)品之道和企業(yè)文化。沒有一家公司像DJI一樣，將求真品誠的理念貫穿到每一個細(xì)節(jié)，對此我們引以為傲。
十年間，DJI站在了行業(yè)之巔，開啟全球飛行影像新時代，展現(xiàn)出改造世界的無限可能。我們的經(jīng)歷證明，一個初出茅廬的年輕人不去曲意逢迎、不去投機(jī)取巧，只要踏實做事，就一定能取得成功。我們相信，那些回歸常識、尊重奮斗的人，終將洞見時代機(jī)遇，并最終改變世界。
大道無疆，創(chuàng)新無限。如果你志存高遠(yuǎn)、懷揣夢想，決心踏實做事、創(chuàng)造價值，卻在扭曲的現(xiàn)實中自我懷疑、彷徨無奈，那就加入DJI吧！ 在這里，與更多真知灼見者碰撞，與更多志同道合者同行！
未來，無所不能！
2023-09-11 11:22
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