31日,永輝超市開在廣州漫廣場的超級物種重裝開業(yè)了,這是超級物種在全國開出第44家門店,而除了主打的各種招牌物種,最引人注意的是其基于永輝生活APP推出的無人機配送,超級物種稱,這是國內(nèi)第一批正式獲批的無人機物流配送常態(tài)化運行飛行航線。
配送具體過程是這樣的:用戶通過永輝生活App或者小程序下單,系統(tǒng)就會自動判定為人工配送還是無人機配送。然后,工作人員將會進行揀貨,并將貨物放入無人機中,然后掃描無人機上的條形碼進行跟蹤。最后關上艙門,確保商品不會掉落就可以起飛了。
起飛后,無人機將會按照預定航線將貨品送到相應小區(qū)。另外,超級物種還在配送范圍內(nèi)的小區(qū)里都安排有“社區(qū)合伙人”,也就是配送員。在無人機到達目的地之后,相應的配送員將會收到提示,然后取走商品。
值得注意的是,前面所提到的“社區(qū)合伙人”是小區(qū)長期住戶兼職無人機取餐外賣員的工作,以一棟樓一個管家的配比,來完成“最后100米”的配送。
目前,在漫廣場超級物種門店擁有50多架無人機,飛行速度可達40km/h,載重500g。在超級物種漫廣場輻射范圍4.5公里的內(nèi)的用戶,都可以享受到無人機的配送服務。
廣州超級物種店內(nèi)
配送服務,唯快不破。在餐飲場景中,尤其是對于生鮮來說,確保線上訂單配送的準時和新鮮,是消費體驗提升的重點,此前盒馬鮮生小象生鮮等都主打“最快30分鐘送達”,可以說30分鐘已是極限,而超級物種裝備上了無人機后,節(jié)省人工配送途中擁堵、等待紅燈等時間,從顧客下單到烹飪再到送貨上門僅只需15分鐘,最大程度保證生鮮商品的鮮度。
每次使用新鮮科技總能收貨一波關注,除了無人機配送外,超級物種曾在上海店配備的人臉支付讓消費者躍躍欲試。與超級物種處于同一賽道的競爭者盒馬鮮生可以說是用“高科技”的佼佼者。不近打通了線下線上數(shù)據(jù)、最早用上了自助收銀機,同事盒馬鮮生店里頭的傳送帶可以幫助節(jié)省店員揀貨打包時間,今年更是上線了“盒馬VR超市”。
從更大范圍來看,借助科技提升配送服務對于外賣和電商來說的重要性都不言而喻。今年3月就有網(wǎng)友拍到美團在北京朝陽大悅城測試用無人車送喜茶。5月,餓了么在上海舉行無人機商業(yè)飛行發(fā)布會,宣布送餐無人機正式投入商業(yè)運營。京東在今年的618促銷節(jié)期間,宣布配送機器人投入運營,在大學校園內(nèi)派件。
不過無人配送現(xiàn)在都還處于初級階段,美團還在測試,餓了么也只在很少的地區(qū)使用無人機,而京東的無人車速度更是慢的驚人。
盡管超級物種的無人機配送比生鮮還“鮮”,但只有配送員才能享有食物“從天而降”的滿足感也讓人頗為失落,我更期待無人機裝著做好的大閘蟹送到我窗臺的喜悅。據(jù)了解,未來與永輝合作的億航智能還將研發(fā)出載重5kg,配送半徑7km以上的物流無人機,以滿足超級物種全品項的配送需求和更大的用戶覆蓋范圍。
處于競爭激烈行業(yè)的選手們總想在各方面的超越對手,無人配送也會有持續(xù)資金加持,或許從無人機手上取外賣或快遞的景象并不會遙遠。
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