在過去的幾年里,美國保險行業(yè)一直廣泛使用無人機(jī),以滿足提供更快的索賠周期的承諾,減少損失調(diào)整費(fèi)用和提高準(zhǔn)確性。然而,雖然大多數(shù)該業(yè)務(wù)的運(yùn)營商已經(jīng)評估甚至試用無人機(jī)計劃以提高其索賠操作的效率,但只有少數(shù)將其發(fā)展成一定的規(guī)模。
眾所周知,保險是一個受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè),其流程已經(jīng)非常完善以避免監(jiān)管復(fù)雜化等。另外,業(yè)內(nèi)許多人都不知道的是,基于無人機(jī)的全面分析如何能夠集成并增強(qiáng)現(xiàn)有的工作流程和方法。想象一下,能夠根據(jù)準(zhǔn)確的圖像和分析更快地拒絕或接受保險聲明,這會對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)影響。當(dāng)承運(yùn)人量化出去采集房產(chǎn)數(shù)據(jù)的時間和成本時會發(fā)現(xiàn),讓檢查員爬上屋頂并手動檢查和拍攝,然后將數(shù)據(jù)輸入記錄系統(tǒng)這樣的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有無人機(jī)智能勘測來的方便。借助基于無人機(jī)的分析解決方案,運(yùn)營商能夠快速解決索賠問題,這也可以提高客戶滿意度,保留率和續(xù)訂率。特別是對于高價值的商業(yè)和住宅物業(yè),其使用價值更能體現(xiàn)。
無人機(jī),特別是那些具有熱檢測功能的無人機(jī),能夠發(fā)現(xiàn)早期泄漏,屋頂膜看不見的損壞,或屋頂機(jī)械系統(tǒng)的損壞。而解決這些問題每年可以為運(yùn)營商節(jié)省數(shù)百萬美元。一些保險公司也很有可能考慮采用內(nèi)部開發(fā)的無人機(jī)解決方案 - 這種解決方案涉及將現(xiàn)成的無人機(jī)與第三方軟件和服務(wù)提供商拼湊在一起。將資源和人員聚集在一起以創(chuàng)建和擴(kuò)展內(nèi)部無人機(jī)計劃這才是最有價值的。因為沒有底層分析平臺的無人機(jī)僅僅是飛行的攝像頭。它沒有提供可信的做出索賠決定所需的可操作細(xì)節(jié)。另外,與手動檢查屋頂,拍攝的照片一樣,從無人機(jī)中取出SD卡以及將照片剪切并粘貼到運(yùn)營商的記錄系統(tǒng)中結(jié)果一樣。此外,維護(hù)無人機(jī)硬件和IT基礎(chǔ)設(shè)施非常昂貴且耗時。但是,一旦擁有基于無人機(jī)的航空情報系統(tǒng)以及完全自主飛行技術(shù),這些問題便迎刃而解。因為,這些系統(tǒng)背后的供應(yīng)商知道保險理算員不是專業(yè)的無人駕駛飛行員 - 他們不必用操縱桿手動駕駛無人機(jī)。通過這些自主系統(tǒng),無人機(jī)可以自行飛行,使用簡單的平板電腦應(yīng)用程序創(chuàng)建飛行計劃,并提供自動數(shù)據(jù)處理工作流程。雖然如此,無人機(jī)仍然是保險公司的新前沿,選擇具有深厚行業(yè)知識的供應(yīng)商非常重要。此外,購買一批用于業(yè)務(wù)的無人機(jī)也會增加運(yùn)營商的固定成本。最終,運(yùn)營商選擇的無人機(jī)檢測解決方案還要確保他們能夠提供最佳的客戶體驗。
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