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引入電子派單、無人機巡查，武漢管道燃?xì)饩S護有了這些尖板眼

2019-08-16 09:32 性質(zhì)：轉(zhuǎn)載 來源：長江日報融媒體
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為優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)武漢市作風(fēng)巡查第八組的督導(dǎo)要求，市城管執(zhí)法委積極督促各管道燃?xì)夤?yīng)企業(yè)在智能化管理及服務(wù)上開辟新道路，打造智慧燃?xì)馍?..

  為優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)武漢市作風(fēng)巡查第八組的督導(dǎo)要求，市城管執(zhí)法委積極督促各管道燃?xì)夤?yīng)企業(yè)在智能化管理及服務(wù)上開辟新道路，打造智慧燃?xì)馍?，助力智慧城市發(fā)展建設(shè)。

武漢新洲華潤燃?xì)夤居?a href="http://www.hldxsj.cn/sell/search.php?keyword=%E6%97%A0%E4%BA%BA%E6%9C%BA" title="無人機" target="_blank">無人機巡查（武漢市城管執(zhí)法委 供圖）

  武漢中石油昆侖管道燃?xì)庥邢薰旧暇€了“易聯(lián)云”智慧客服系統(tǒng)。該系統(tǒng)初步集成了電子派工、安檢計劃生成、特殊用戶標(biāo)注、智能云呼叫、工單超時報警及大數(shù)據(jù)推送等功能，基本覆蓋了客服中心所有業(yè)務(wù)。用戶只需一個電話，客服人員就能根據(jù)約定時間辦理改管、維修等上門業(yè)務(wù)；借助系統(tǒng)自動生成繳費金額及支付二維碼，用戶掃碼即可支付。

武漢新洲華潤燃?xì)夤具M(jìn)行智能巡線檢查工作（武漢市城管執(zhí)法委 供圖）

  與此同時，以前由于派工不及時、紙質(zhì)工單信息缺漏等原因容易造成誤工，現(xiàn)在改由系統(tǒng)派發(fā)電子工單，外勤員工可通過手機接單、搶單，每月派單量從300單提升至1000單。此外，該系統(tǒng)設(shè)定安檢周期后，能自動生成安檢計劃，對入戶安檢發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能錄入系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，通過特殊用戶標(biāo)注提示功能，配合收費系統(tǒng)對隱患未整改用戶實行限氣整改。

  此外，為了有效解決管網(wǎng)巡查難，以及山坡、丘陵、農(nóng)田等特殊地段巡查不便等問題，武漢新洲華潤燃?xì)庥邢薰鹃_展了無人機巡線試點項目。在一些難度較大的巡線地點，進(jìn)行無人機巡查，實行“機巡為主，人巡為輔”的運維模式，有效地保障了天然氣管道的安全運行。（記者陶常寧 通訊員金輝 范金暉）

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