9月18日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)公示了“2019 年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿名單”,深圳市大疆百旺科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱大疆百旺)憑借“風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式”的創(chuàng)新實(shí)踐成功入選。
大疆百旺是深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司的生產(chǎn)制造實(shí)體,DJI 大疆行業(yè)應(yīng)用的經(jīng)緯 M200 V2 系列等多款行業(yè)級(jí)無(wú)人機(jī)均出自該制造基地。這一殊榮既是對(duì) DJI 大疆創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量的肯定,也是對(duì)質(zhì)量管理模式創(chuàng)新化的極大鼓舞。
“質(zhì)量標(biāo)桿”代表了工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)、提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
大疆百旺于 2015 成立之時(shí)便開(kāi)始了在風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式的初步嘗試,力爭(zhēng)成為行業(yè)標(biāo)桿。經(jīng)過(guò)多年的迭代實(shí)踐,形成了基于風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng),實(shí)施動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控;以信息系統(tǒng)為紐帶,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程、全生命周期質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量管理模式。
這套質(zhì)量管理模式以風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ),針對(duì) DJI 大疆創(chuàng)新產(chǎn)品迭代快、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛的特點(diǎn),將涉及產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、制造質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及售后服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)納入管控。同時(shí),加大質(zhì)量信息系統(tǒng)建設(shè)力度,強(qiáng)化客訴、制程、來(lái)料異常收斂,系統(tǒng)性拉通執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)變更管控,實(shí)現(xiàn)了上下游質(zhì)量數(shù)據(jù)在線化、智能化、協(xié)同化。各項(xiàng)業(yè)務(wù)通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程監(jiān)控智能化,極大的提升了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平和管理效率。
行業(yè)級(jí)無(wú)人機(jī)常常需要工作于復(fù)雜且惡劣的環(huán)境中,執(zhí)行時(shí)效性強(qiáng)、危險(xiǎn)性高或者需要精準(zhǔn)定位的任務(wù),因而也對(duì)可靠性有更為嚴(yán)格的要求。為保障可靠性,工廠會(huì)在產(chǎn)品出廠前針對(duì)其特性進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試。
如大疆經(jīng)緯 M200 V2 系列就經(jīng)過(guò)了 50+ 項(xiàng)可靠性測(cè)試,包括電磁兼容性測(cè)試、電池可靠性測(cè)試、模擬惡劣環(huán)境測(cè)試、老化測(cè)試等等。
憑借”高精度“在測(cè)繪市場(chǎng)掀起波瀾的精靈 Phantom 4 RTK 航測(cè)無(wú)人機(jī),其每一個(gè)鏡頭在出廠前都經(jīng)過(guò)單體校驗(yàn),確保高精度成像和厘米級(jí)定位。
為了驗(yàn)證軟件的可靠性,工廠還通過(guò)智能軟件自動(dòng)排查可能存在的系統(tǒng)錯(cuò)誤……這一切對(duì)產(chǎn)品工藝細(xì)節(jié)的完善和創(chuàng)新,正是基于工廠的先進(jìn)質(zhì)量管理模式。
質(zhì)量管理模式的成功實(shí)踐,不僅提升了 DJI 大疆的制造效率和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,也打通了用戶與產(chǎn)品研發(fā)之間的通道。潛在的用戶風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)品客訴,在管理系統(tǒng)內(nèi)高效傳遞,將直接影響到后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和制造,驅(qū)動(dòng) DJI 大疆創(chuàng)新設(shè)計(jì)生產(chǎn)出更符合用戶預(yù)期的高品質(zhì)產(chǎn)品。以用戶為本的理念在消費(fèi)者滿意度、售后處理效率的提升上得到了很好的驗(yàn)證。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,這一套質(zhì)量管理模式在客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)管理等多方面取得了積極成果, DJI 大疆的客戶滿意度提升了7.1%,制造效率提升了94%,制造合格率提升了31.5%。
在完善內(nèi)部質(zhì)量管理模式的同時(shí), DJI 大疆也積極參與多種標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
在標(biāo)準(zhǔn)化方面, DJI 大疆積極主導(dǎo)并參與了多個(gè)國(guó)際及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織,包括牽頭制定ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),主導(dǎo)并參與十余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定和多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作。
在質(zhì)量體系建設(shè)方面,DJI 大疆取得了ISO9001:2015 、ISO14001:2015 、OHSAS18001:2007 等多項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證,可靠性實(shí)驗(yàn)室通過(guò)了 CNAS 認(rèn)證。這些標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證,從產(chǎn)業(yè)環(huán)境上也起到了積極的作用,使得產(chǎn)品質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)可循,加強(qiáng)了用戶對(duì)于產(chǎn)品的信心。
可靠是行業(yè)級(jí)無(wú)人機(jī)的生命線,DJI 大疆將積極發(fā)揮標(biāo)桿作用,始終嚴(yán)守生命線,深化創(chuàng)新能力,將無(wú)人機(jī)打造為全球行業(yè)用戶可信賴的工作伙伴。
致力于用技術(shù)與創(chuàng)新力為世界帶來(lái)全新視角,公司以“未來(lái)無(wú)所不能”為主旨理念,在無(wú)人機(jī)系統(tǒng)、手持影像系統(tǒng)與機(jī)器人教育領(lǐng)域成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的品牌,以一流的技術(shù)產(chǎn)品重新定義了“中國(guó)制造”的創(chuàng)新內(nèi)涵。
十二年間,通過(guò)不斷革新技術(shù)和產(chǎn)品,公司開(kāi)啟了全球“天地一體”影像新時(shí)代;在影視、農(nóng)業(yè)、地產(chǎn)、新聞、消防、救援、能源、遙感測(cè)繪、野生動(dòng)物保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域,重塑了人們的生產(chǎn)和生活方式。
從創(chuàng)立至今,公司一直堅(jiān)守“激極盡志,求真品誠(chéng)”的企業(yè)精神。始終踐行全新的文化和價(jià)值觀,將卓爾不群的產(chǎn)品之道貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié),展現(xiàn)科技的無(wú)限可能。
DJI就是個(gè)敢于說(shuō)真話的孩子。這里由一群從不妥協(xié)、極富洞見(jiàn)、堅(jiān)持夢(mèng)想的人聚合而成。我們堅(jiān)信實(shí)干而非投機(jī),堅(jiān)信夢(mèng)想而非功利。我們堅(jiān)決踐行全新的文化價(jià)值觀和思維方法論,從創(chuàng)始之初至今從未改變。
DJI是一個(gè)創(chuàng)新的烏托邦,我們搭建了一個(gè)尊重夢(mèng)想的舞臺(tái),構(gòu)建了純粹的企業(yè)環(huán)境,努力探索卓爾不群的產(chǎn)品之道和企業(yè)文化。沒(méi)有一家公司像DJI一樣,將求真品誠(chéng)的理念貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)此我們引以為傲。
十年間,DJI站在了行業(yè)之巔,開(kāi)啟全球飛行影像新時(shí)代,展現(xiàn)出改造世界的無(wú)限可能。我們的經(jīng)歷證明,一個(gè)初出茅廬的年輕人不去曲意逢迎、不去投機(jī)取巧,只要踏實(shí)做事,就一定能取得成功。我們相信,那些回歸常識(shí)、尊重奮斗的人,終將洞見(jiàn)時(shí)代機(jī)遇,并最終改變世界。
大道無(wú)疆,創(chuàng)新無(wú)限。如果你志存高遠(yuǎn)、懷揣夢(mèng)想,決心踏實(shí)做事、創(chuàng)造價(jià)值,卻在扭曲的現(xiàn)實(shí)中自我懷疑、彷徨無(wú)奈,那就加入DJI吧! 在這里,與更多真知灼見(jiàn)者碰撞,與更多志同道合者同行!
未來(lái),無(wú)所不能!
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