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無人機(jī)整機(jī)
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無人機(jī)服務(wù)
設(shè)備與工具二. 如何找到好的產(chǎn)品需求
在TO B企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，客戶需求往往的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)的痛。
一方面，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理希望能夠發(fā)現(xiàn)或找到好的行業(yè)需求、客戶真需求，或者能夠找到技術(shù)與場景創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而做出可以改變行業(yè)的好產(chǎn)品。另一方面，無窮無盡的客戶需求又總會(huì)成為很多產(chǎn)品經(jīng)理噩夢。
如何鑒別真需求、偽需求？如何找到發(fā)現(xiàn)需求？如何找到產(chǎn)品的“啊哈”時(shí)刻？讓我們一起看看極飛是如何做的。
【案例一 噴灑農(nóng)藥的無人機(jī)，為什么必須實(shí)現(xiàn)無人化駕駛】
傳統(tǒng)的農(nóng)田大藥，都是人工打藥，效率低，人工成本高。無人機(jī)農(nóng)田打藥是一個(gè)典型的利用智能硬件技術(shù)提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的行業(yè)需求場景。這也是極飛科技進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的第一個(gè)業(yè)務(wù)場景。針對噴灑農(nóng)藥的無人機(jī)，極飛無人機(jī)設(shè)計(jì)了全自動(dòng)化的駕駛模式，這對產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了個(gè)更高的要求？為什么要這樣設(shè)計(jì)呢？
針對玩過無人機(jī)航拍的人一定知道，駕駛者是通過智能遙控器來操控?zé)o人機(jī)。極飛農(nóng)業(yè)無人機(jī)，第一代版本也是按照傳統(tǒng)的認(rèn)知來設(shè)計(jì)的，用遙控器操控?zé)o人機(jī)。認(rèn)為“用遙控?zé)o人機(jī)打藥，能夠很好的解決農(nóng)民打藥辛苦的問題”。但這樣的產(chǎn)品，真的能讓農(nóng)民打藥更輕松嗎？
作為極飛的創(chuàng)始人也是產(chǎn)品經(jīng)理的彭斌，經(jīng)常親自在田間地頭，走訪農(nóng)民用戶了解對無人機(jī)產(chǎn)品的使用情況。一次他在農(nóng)田幫農(nóng)民打藥測試產(chǎn)品，他跟在無人機(jī)后方20米遠(yuǎn)的距離，操控?zé)o人機(jī)沿著田埂打藥。由于農(nóng)作物都是按行播種種植，所以無人機(jī)需要保持在兩排農(nóng)作物之間飛行，保持打藥均勻。如果駕駛員離無人機(jī)距離太遠(yuǎn)，就無法準(zhǔn)確看到無人機(jī)的姿態(tài)，容易出現(xiàn)偏航。
由于彭斌正好處于下風(fēng)口，無人機(jī)噴灑的農(nóng)藥，不斷的向著彭斌迎面而來。彭斌一邊打藥，心里一邊想“傻子才會(huì)愿意干這份打藥的工作”。正是因?yàn)榻?jīng)常性的下地體驗(yàn)，才讓他發(fā)現(xiàn)了普通產(chǎn)品經(jīng)理看不到的客戶“真實(shí)體驗(yàn)”，從而讓產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識到，“無人機(jī)噴灑農(nóng)藥，能遙控還不夠，必須全自主飛行作業(yè)”。
實(shí)現(xiàn)了無人機(jī)的全自主飛行作業(yè)，農(nóng)戶駕駛員可以在幾百米外，在樹蔭下，在房檐下，在汽車內(nèi)遠(yuǎn)程監(jiān)控，才是真正實(shí)現(xiàn)了讓農(nóng)民打藥更輕松。
不知道做產(chǎn)品的同學(xué)，再看完極飛無人機(jī)在產(chǎn)品迭代的故事是否有啟發(fā)？
面對行業(yè)或客戶的需求機(jī)會(huì)（無人機(jī)代替人工打藥），我們設(shè)計(jì)了解決方案（人工操作無人機(jī)打藥），我們認(rèn)為方案能夠給客戶帶來價(jià)值（省時(shí)省力）。但為什么用戶在實(shí)際使用中，會(huì)帶來如此痛苦的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
TONY哥覺得有兩點(diǎn)啟發(fā)：
一是要做懂行業(yè)、懂客戶業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理；二是，要轉(zhuǎn)變角色，產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和制作者，而首先應(yīng)該是產(chǎn)品的深度使用者。
這也讓我想起，幾年前曾經(jīng)有客戶的餐廳經(jīng)理、收銀員評價(jià)我們的剛推出的收銀產(chǎn)品是反人性的。為什么我們的產(chǎn)品經(jīng)理意識不到讓用戶崩潰的產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)呢？原因很簡單，就是產(chǎn)品經(jīng)理是把產(chǎn)品做給客戶的，而不是做個(gè)自己的。試想一下如果餐廳是自己家人開的，產(chǎn)品經(jīng)理如果做出這樣的產(chǎn)品，可想而知每天晚上回家后會(huì)有什么待遇吧。
在極飛的產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，每年都有一項(xiàng)叫“下地”的安排，這個(gè)很像干部下基層。產(chǎn)品經(jīng)理每年要安排一定的時(shí)間去農(nóng)村，在產(chǎn)品的使用一線場景，實(shí)際體驗(yàn)并與用戶交流，發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)需求，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。
而我們作為一家專注餐飲數(shù)字化的SAAS企業(yè)，也許我們也應(yīng)該實(shí)際開一家餐廳，并使用我們的全數(shù)字化產(chǎn)品，來驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值與效果，并發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì)。而我們做收銀軟件的產(chǎn)品經(jīng)理，是否也應(yīng)該定期去后廚幫廚以驗(yàn)證我們的KDS，去收銀臺(tái)替班收銀員和店長。
【案例二 水稻一定要種在水里嗎？】
這是一個(gè)有關(guān)如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破界創(chuàng)新的思考。
如果說，發(fā)現(xiàn)行業(yè)客戶的真需求、找到本質(zhì)解，并以此為行業(yè)客戶帶來效率提升和業(yè)務(wù)價(jià)值，是每一家TO B的企業(yè)服務(wù)公司的成長路徑。但是，很多需求也好、問題也罷，其實(shí)都是當(dāng)前客戶行業(yè)或企業(yè)的固有系統(tǒng)內(nèi)的現(xiàn)存問題，而解決這些問題或滿足這些需求，往往只能帶來一定程度的量變。
如何打破常規(guī)性思考，發(fā)現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新，并為行業(yè)帶來更大的提升呢？這就需要用到“第一性原理”，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的底層邏輯思考。讓我們就從“水稻一定要種在水里嗎”這個(gè)問題開始吧。
我們知道中國是水稻（大米）種植大國。水稻的種植需要在水田中完成。由于水的不易管理性，如水稻田內(nèi)施肥后如果水量不足會(huì)帶來燒苗；而如果水田跑水，會(huì)造成化肥流失等一系列問題。所以水稻田，給農(nóng)田管理帶來更高的成本。
如果水稻不種在水里，有可能降低50%的生產(chǎn)成本。這是一個(gè)極大的成本降低。由此，我們會(huì)有一個(gè)新的思考，“水稻為什么要種在水里？”
幾千年來，水稻種在水里，是因?yàn)樗九c雜草相比，具備一個(gè)競爭優(yōu)勢，也就是水稻能在水里存活，而雜草會(huì)被淹死。那么如果我們有方法或技術(shù)，比如通過智能農(nóng)田機(jī)器人，定期自動(dòng)準(zhǔn)確識別種在旱地稻田中的雜草，并自動(dòng)除草、施肥和管理的話，那是不是就可以實(shí)現(xiàn)水稻不種在水里了。
這種向下發(fā)現(xiàn)本質(zhì)問題并找到本質(zhì)解的過程，其實(shí)就是一種第一性原理。而提升水稻種植的生產(chǎn)效率，不是思考如何在傳統(tǒng)的水稻管理的各環(huán)節(jié)（播種、育苗、施肥、治蟲、收割…）利用科技手段提高效率，而是思考并打破原有系統(tǒng)的隱含假設(shè)，“水稻只能種在水里”，讓水稻變旱稻，從而在新系統(tǒng)下解決新問題。
這就是破界創(chuàng)新。破界創(chuàng)新最大的好處，當(dāng)系統(tǒng)被打破后，原來的很多問題就不存在了。用第一性原理，指導(dǎo)我們對所在行業(yè)進(jìn)行本質(zhì)思考，而非過多的關(guān)注在表象的變化和短周期趨勢，打破傳統(tǒng)系統(tǒng)的基石假設(shè)，從而帶來顛覆性創(chuàng)新或破界創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，這可能才是每個(gè)技術(shù)極客實(shí)現(xiàn)技術(shù)改變世界的夢想路徑吧。
三. 創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值與使命生長之旅
每一位創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)路上，可能都會(huì)思考的一個(gè)問題，“我創(chuàng)業(yè)的初心是什么”？“我的公司的使命是什么” ？
也許有些創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)伊始，就懷著崇高的理想，但其實(shí)現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者，走上創(chuàng)業(yè)之路，僅僅是為了更好的生活；也許有些創(chuàng)業(yè)公司，一開始就有著崇高的使命與遠(yuǎn)大的愿景，但其實(shí)現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)年輕的創(chuàng)業(yè)公司和創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)時(shí)還不知道什么是使命。
讓我們看看，極飛科技是如何在成長中找到自己的使命之旅。
極飛科技的創(chuàng)始人彭斌和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，非常熱愛技術(shù)，因?yàn)闊釔奂夹g(shù)，因?yàn)橄嘈偶夹g(shù)有價(jià)值，所以選擇創(chuàng)業(yè)，希望做自己喜歡的事情。在彭斌與極飛共同成長的過程中，極飛科技有兩次轉(zhuǎn)變。
第一次轉(zhuǎn)變，是從一家單純追求極客技術(shù)的無人機(jī)產(chǎn)品公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患肄r(nóng)業(yè)無人機(jī)公司，并致力于通過自己的無人機(jī)技術(shù)去提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率、改善農(nóng)民生產(chǎn)條件的無人機(jī)科技公司。
驅(qū)動(dòng)彭斌和極飛科技第一次轉(zhuǎn)變的，有兩點(diǎn)：
看到中國農(nóng)民落后的生產(chǎn)方式和艱苦的生產(chǎn)條件不滿足于自己熱愛的技術(shù)和產(chǎn)品僅能夠滿足一群人的愛好與娛樂用途，渴望為自己熱愛的技術(shù)和產(chǎn)品改變世界，找到價(jià)值創(chuàng)造的領(lǐng)域
第二次轉(zhuǎn)變，是從一家農(nóng)業(yè)無人機(jī)公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患肄r(nóng)業(yè)科技公司，并致力于通過無人化技術(shù)，提升農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率，構(gòu)建一個(gè)滿足人類未來100年發(fā)展需求的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓全世界的人們都能夠獲得充足、豐富和安全的食物。
驅(qū)動(dòng)彭斌和極飛科技第二次轉(zhuǎn)變的，是：
看到中國農(nóng)村正在發(fā)生的勞動(dòng)力與人口結(jié)構(gòu)變化帶來的巨大勞動(dòng)力缺口以及勞動(dòng)效率低下，而出現(xiàn)的重大機(jī)會(huì)對中國糧食安全、食品安全的憂慮與責(zé)任感作為科技創(chuàng)業(yè)者，看到中國農(nóng)業(yè)與西方國家巨大的生產(chǎn)效率差距后，希望通過自身能力，實(shí)現(xiàn)科技賦能并推動(dòng)中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)改變的使命感實(shí)現(xiàn)更大社會(huì)價(jià)值的追求
而正是這些驅(qū)動(dòng)力，讓第三階段的極飛科技，再次找到了新的使命與發(fā)展愿景。
極飛科技價(jià)值探索與自身使命的生長歷程，可能也是很多創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司的寫照。
興趣驅(qū)動(dòng)：是出發(fā)的起點(diǎn)，因?yàn)橄矚g，所以堅(jiān)持；價(jià)值驅(qū)動(dòng)：努力發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，以及可以解決的行業(yè)問題，用利他價(jià)值與行業(yè)價(jià)值，鼓勵(lì)自己一路向前；意義驅(qū)動(dòng)：在更廣闊的時(shí)間與空間，思考與尋找自己以及企業(yè)的使命與意義，為意義而努力；
彭斌和他的極飛科技，從興趣出發(fā)，為所擅長的技術(shù)與產(chǎn)品能力，找到了價(jià)值創(chuàng)造與展現(xiàn)的行業(yè)，并通過專注與深耕，生長出一片更廣闊的空間，并以此找到了自身長期追求的使命與意義。
最后，我想，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)，終將都要回答自己的“意義”這個(gè)命題。意義不是存在于的終點(diǎn)，而應(yīng)該是來自于源頭。
尋找使命的過程，就是發(fā)現(xiàn)意義的過程。使命就是通往人生意義之門的橋梁。
TONY哥
2020年11月1日
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