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論大疆無(wú)人機(jī)售后服務(wù)

2021-02-01 08:14 性質(zhì)：轉(zhuǎn)載 作者：胡榮澤 來(lái)源：企鵝號(hào)
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我是一名進(jìn)入影視行業(yè)四年的影視工作者，算是半路出家，跟一個(gè)朋友合伙開設(shè)影視公司，因?yàn)槭前肼烦黾?，只能在業(yè)務(wù)跟管理各種資源上能提供幫助，所有拍攝制作都請(qǐng)...

我是一名進(jìn)入影視行業(yè)四年的影視工作者，算是半路出家，跟一個(gè)朋友合伙開設(shè)影視公司，因?yàn)槭前肼烦黾?，只能在業(yè)務(wù)跟管理各種資源上能提供幫助，所有拍攝制作都請(qǐng)了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展斷斷續(xù)續(xù)，不算好不算壞，沒掙到什么錢，原因是行業(yè)工資太高，但是業(yè)務(wù)跟不上的時(shí)候，都要投入大量的工資?？偟钠甙藗€(gè)人的團(tuán)隊(duì)，買了兩臺(tái)大疆精靈3無(wú)人機(jī)，但是只有一個(gè)老師會(huì)飛，平時(shí)的時(shí)候也想過(guò)，建議其他攝影師也學(xué)著飛一下，要不然每次只要有航拍的任務(wù)，就只能等那一個(gè)老師去飛，所以工作協(xié)調(diào)上很多次都不順暢。

2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，摧毀了我們這個(gè)原本業(yè)務(wù)就不怎么順暢的企業(yè)，4月份時(shí)，我們宣布公司解散，公司保留，原來(lái)的工作人員自找門路，如果公司在接著業(yè)務(wù)的時(shí)候，在請(qǐng)?jiān)瓉?lái)的團(tuán)隊(duì)回來(lái)做，不發(fā)工資，直接給技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

因?yàn)樾〉男麄髌鞣N自己會(huì)用攝像機(jī)，也會(huì)PR剪輯，就只有航拍不會(huì)飛，后來(lái)看到大疆官網(wǎng)上有大疆mini的小飛機(jī)，價(jià)格不貴，咬了咬牙，分期買了一臺(tái)。當(dāng)時(shí)各種配備下來(lái)是3280元。到手以后，沒敢直接拿著飛機(jī)飛，在各種視頻網(wǎng)站上看完了所有的教學(xué)視頻，才找了一個(gè)空曠的地方試著飛，每天按照教程練習(xí)一段時(shí)間，心理也就放開了，剛好接了幾個(gè)宣傳片的單子，自己試著飛，也拍出了自己想要的畫面，完美交片，甚至開始大著膽子飛高山，高樓，峽谷，在兩部電影里面貢獻(xiàn)了很多想要的鏡頭。也告訴自己，自己也是會(huì)飛航拍的人了。

大疆mini拍攝畫面

大疆mini拍攝畫面

2021年1月24日那天，剛好是要去拍攝一個(gè)寫字樓的宣傳片，我大概看了一下，有微微的風(fēng)，但在查詢了一下，說(shuō)大疆mini能扛得住4級(jí)的風(fēng)，所以微風(fēng)應(yīng)該沒問(wèn)題，就起飛了，大概飛起來(lái)三四分鐘的樣子，手機(jī)屏幕上就開始顯示飛機(jī)遭遇強(qiáng)風(fēng)，將不能返航，請(qǐng)盡快手動(dòng)降低返航，我還沒有反應(yīng)回來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上屏幕快速閃動(dòng)，就沒有了飛機(jī)的信號(hào)，變成了黑屏幕，當(dāng)時(shí)第一感覺就是完蛋了，飛機(jī)失聯(lián)了。

大疆mini失聯(lián)圖

大疆mini失聯(lián)手機(jī)顯示圖

大疆mini失聯(lián)的酒店

接下來(lái)就是開啟找飛機(jī)模式，按照導(dǎo)航尋找了飛機(jī)定位的地方，是一個(gè)酒店，在這里要感謝一下那個(gè)酒店的工作人員，工程部，餐飲部，大廳經(jīng)理，帶著我從酒店的樓頂，陽(yáng)臺(tái)，窗臺(tái)，前后院子，都找了一個(gè)遍，最終還是沒有找到。

收到大疆賠付的消息

大疆賠付的飛機(jī)

大疆售后溝通

于是就開始練習(xí)大疆的售后，售后把飛行數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，帶著數(shù)據(jù)有是一陣找飛機(jī)，最后也是無(wú)終而返，沒有找到，能想到的就是飛機(jī)是不是掉下來(lái)被人拿走了，或者是電池摔掉了以后飛機(jī)掉在了其他的地方，找了兩天以后放棄了找飛機(jī)的念頭，最后告知了大疆的售后，找不到了，按照大疆的售后提交了飛行的情況。沒想到第三天的時(shí)候，接到了大疆的售后電話，說(shuō)申請(qǐng)給我賠付了一臺(tái)大疆mini的裸機(jī)加上一塊電池，當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊，我感覺我是一個(gè)太容易滿足的人，心理放棄想法了，想著努力吧，爭(zhēng)取好好在苦點(diǎn)錢入手一臺(tái)大疆御2，畢竟哈薩的相機(jī)，實(shí)在是喜歡。想不到意外收獲，真的是非常感謝大疆的售后服務(wù)理念。雖然自己買的是一臺(tái)入門級(jí)的大疆mini，但大疆沒有因?yàn)榭蛻舸笮?，一視同仁，這樣的服務(wù)，也難怪大疆發(fā)展那么迅速，發(fā)展那么好，從創(chuàng)始人，產(chǎn)品，都是讓人尊敬和學(xué)習(xí)的楷模，在這里用這個(gè)不會(huì)表達(dá)，并且不順暢的語(yǔ)言，寫了一篇文章，就是想說(shuō)一句，感謝大疆，感謝這樣的服務(wù)，感謝在這一年不容易的奮斗中，年關(guān)將近的時(shí)候，還收獲了那么滿滿的一份驚喜。在這里也給自己一個(gè)小目標(biāo)，2021年一定苦錢入手一臺(tái)御2專業(yè)版大疆無(wú)人機(jī)。也祝福大疆越來(lái)越好，推出更多的好產(chǎn)品，走出世界，服務(wù)全人類。

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