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第二點，主線到底是什么？對于創(chuàng)業(yè)公司來講，應(yīng)該是聚攏你的用戶，這里的用戶包括既有用戶和潛在用戶。初創(chuàng)企業(yè)可能在更早期時，跟媒體的關(guān)系不是很重要，跟用戶的關(guān)系卻是最重要的，傳播最重要的是找到聽你說話的人。因為像“BAT”這類企業(yè)咳嗽一聲就是新聞，但對初創(chuàng)企業(yè)來說，咳出血也沒人理你。在這種情況下，聚攏用戶非常重要，把傳播的力量投放到跟產(chǎn)品有關(guān)的人群中，把他們變成向外二次傳播的力量；第二階段就是注重培養(yǎng)內(nèi)容輸出能力，先聚攏一些因為你的產(chǎn)品而愿意跟你在一起的人，同時優(yōu)化內(nèi)容輸出，慢慢吸引媒體注意。
皇包車張楠：受眾細(xì)分，注重口碑
大家都知道廣告是自己說自己好，而公關(guān)的目的是讓別人說我好。所以我一直在想，我們要怎樣實現(xiàn)別人去說我好？截至到目前，皇包車市場部只有5人，我平時也在一線產(chǎn)出一些原創(chuàng)內(nèi)容。我非常粗淺地把傳播的人群分成兩類，第一類是閱讀型人群，第二類是搜索型人群。
例如，今天來參加年度論壇的各位，就像是閱讀型人群。因為大家做的是面對面最直觀的溝通，我要提供有價值有趣的東西，這樣大家才對皇包車感興趣；還有一種是會議結(jié)束后大家對皇包車感興趣，會在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行搜索，這種就屬于搜索型人群，對此，我要提供方便于搜索到皇包車信息的有用內(nèi)容。對閱讀型的用戶，我要提供有趣的有用的內(nèi)容，是我最直觀的用戶；至于搜索型用戶，會提供他更直接更有針對性的東西。
還有一點，皇包車的傳播渠道比較特殊，雖然大家對境外包車游這個領(lǐng)域關(guān)注度還不是很高，但教育市場這一環(huán)節(jié)我們目前還沒做，反而放到大的OTA去做引流了。比如，皇包車和攜程、去哪兒攜手，在這些平臺上幫用戶提供更有針對性的服務(wù)，比如行程、攻略，或者皇包車基于境外用戶的一些服務(wù)項目。
值得注意的是，我并非關(guān)注傳播到底能帶來多少引流，以及客戶的轉(zhuǎn)換、閱讀量，我反而把關(guān)注度放在了目的地服務(wù)的達(dá)成上，也就是履約這部分。如果境外履約沒有為用戶提供完整的、標(biāo)配的皇包車服務(wù)，這就是對品牌的一種傷害，皇包車在受眾中的口碑會下降，我不能讓別人說我不好。
快樂媽咪王婧：發(fā)動群眾力量，重視核心粉絲價值
2013年我們成立快樂媽咪時，就決定一定要打差異化，為傳播奠定基礎(chǔ)。為此，在智能硬件最火的2013年切入到母嬰市場，我們推出了快樂媽咪胎語儀，這是一個標(biāo)志性的東西，只要提到胎語儀就會想到快樂媽咪。我們在公關(guān)傳播的過程中，會通過智能硬件、產(chǎn)品上市的節(jié)奏和宣傳點的節(jié)奏來做。
其次，發(fā)動群眾的力量，要讓他們參與其中，要有互動、有情感有溫度地跟用戶溝通，把他們變成傳播的小喇叭。創(chuàng)業(yè)公司在A輪之前其實是挺苦的，不太可能拿出太多的錢和人力做公關(guān)，怎么辦？這個時代賦予每個人都是自媒體，你可以是產(chǎn)出者和接受者，你向外界傳遞的每一項信息，也許能量沒有媒體或某一篇報道負(fù)載那么多，但是你想傳播到的群體，肯定是這個信息需要的受眾和支持者。
舉個例子，去年11月初快樂媽咪做了母嬰健康體重管理大型公益活動，把3萬臺秤免費送給孕媽，我們把大量的成本投入在硬件上，所以不太可能有太多的廣告投入。我們邀請了一千多名“代言人”幫我們傳遞信息，快樂媽咪自己的工作人員為
每位”代言人”做海報，這些代言人有各種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的CEO、有我們大量的合作伙伴、孕媽媽等等，形成了爆炸式的連鎖反映。
另外，注重核心粉絲的價值。核心粉絲對于初創(chuàng)企業(yè)很大的價值在于，他對你是寬容的。初創(chuàng)企業(yè)不太可能有任何一個完美的東西，用戶是最深的體會者，他們會提出意見，并推動產(chǎn)品往前走。
寶寶樹張逢：職能設(shè)定和業(yè)務(wù)上實現(xiàn)融合
從個人經(jīng)歷來看，今天談?wù)剝蓚€融合：
一、職能設(shè)定上的融合。五年前加入寶寶樹，我同時承擔(dān)了兩個職能，一個是寶寶樹唯一的公關(guān)負(fù)責(zé)人，另一個是CEO助理。通過做CEO助理，我對CEO的日常工作、個人性格，他的戰(zhàn)略和眼光，和公司所有的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)都非常了解，這種了解對我做公關(guān)工作帶來了非常大的幫助。所以如果現(xiàn)場有一些創(chuàng)業(yè)公司的CEO，我希望勸大家不要找一個只會寫稿子、會搞媒體關(guān)系、會發(fā)稿的公關(guān)作為公司對外宣傳的團(tuán)隊成員，你一定要讓他同你奮戰(zhàn)在同一個戰(zhàn)線，讓他熟悉公司最核心的戰(zhàn)略；
第二，業(yè)務(wù)融合。現(xiàn)在我負(fù)責(zé)好幾個團(tuán)隊，包括市場、品牌公關(guān)，政府關(guān)系，也包括運營、以及我們新成立的內(nèi)容事業(yè)部。這些團(tuán)隊為什么要融合在一起？因為它們之間都是能夠相互扶持的。從另一方面來講，公關(guān)不僅僅是一個對外的媒體發(fā)聲團(tuán)隊，他要支持的是品牌的建設(shè)、銷售、融資、上市等等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所以，在這樣的融合之下，我們的很多工作會變得非常簡單，流程會非常順暢。
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