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senseFly再視察中國(guó)維修中心,用戶(hù)服務(wù)是重中之重!

2017-12-01 07:46 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:大僉國(guó)際 來(lái)源:Dacosmo大僉
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小編的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句蘊(yùn)含真理的話(huà),看一個(gè)人是否真在乎你就看他花多少時(shí)間在你身上。其實(shí),世上其它事情也是同樣道理。2017年,senseFly在中國(guó)市場(chǎng)上...

  小編的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句蘊(yùn)含真理的話(huà),看一個(gè)人是否真在乎你就看他花多少時(shí)間在你身上。其實(shí),世上其它事情也是同樣道理。 2017年,senseFly在中國(guó)市場(chǎng)上的活動(dòng)明顯增多,senseFly的重要人物紛紛親臨中國(guó)指導(dǎo)工作,其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視由此可見(jiàn)一斑:

  2017年9月初,senseFly宣布在大中華區(qū)設(shè)置首位區(qū)域經(jīng)理劉艷紅女士。

  2017年10月底,senseFly首次親自參展中國(guó)展會(huì)ChinterGEO2017,而且senseFly全球銷(xiāo)售總監(jiān)Ryder Brock Raymond先生也親臨現(xiàn)場(chǎng)演講。

  2017年11月底,senseFly用戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度總監(jiān)Stephanie Cettou女士來(lái)訪(fǎng)中國(guó),重點(diǎn)視察senseFly中國(guó)維修中心——大僉深圳。

  此次視察,Stephanie Cettou女士、Ryder BrockRaymond先生與senseFly大中華區(qū)區(qū)域經(jīng)理劉艷紅女士聚首大僉深圳,向senseFly中國(guó)維修中心的維修工程師了解售后維修的詳細(xì)情況。 大僉深圳的維修工程師也積極配合匯報(bào)中國(guó)市場(chǎng)情況,對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上senseFly無(wú)人機(jī)故障數(shù)量、故障率、主要故障原因、現(xiàn)有維修流程、以及配件庫(kù)情況進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào),并在戶(hù)外演示了senseFly無(wú)人機(jī)測(cè)試以及故障排除的流程。雙方還就如何優(yōu)化維修流程,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度上展開(kāi)討論,交流經(jīng)驗(yàn)。

  對(duì)于工具類(lèi)產(chǎn)品,售后服務(wù)是影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素之一,senseFly對(duì)此十分重視。對(duì)于在中國(guó)設(shè)立維修中心,senseFly不僅對(duì)大僉工程師進(jìn)行了為期三天的技術(shù)培訓(xùn),并在審核所有硬件設(shè)施完備后才進(jìn)行授權(quán)成立。Stephanie Cettou女士的此次視察意味著今后中國(guó)的售后維修將有提升空間。相信今后senseFly與大僉將就此加強(qiáng)合作,提升售后服務(wù)質(zhì)量,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度!

  2017年3月,大僉工程師在瑞士senseFly公司接受維修培訓(xùn)。

  2017年4月,senseFly授權(quán)大僉建立senseFly中國(guó)維修中心。

大僉國(guó)際有限公司(DACOSMO CO.,LTD)由中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣共同投資,于2012年1月在香港注資成立。公司成員包括有三十多年國(guó)際貿(mào)易管理經(jīng)驗(yàn)、工程管理和市場(chǎng)行銷(xiāo)管理的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人士,以及具有廣泛國(guó)際交流經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技能的年輕團(tuán)隊(duì)。

公司現(xiàn)時(shí)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有瑞士SenseFly公司的無(wú)人機(jī)(Swinglet Cam、eBee、eBee AG、eBee RTK)、瑞士FOVEX公司的佛緯斯三維測(cè)量相機(jī)(FOVEX 3D Measurument)、意大利MENCE(門(mén)茲)公司的相關(guān)軟件以及瑞士SEIT ROUNDSHOT公司的LIVECAM(徠康)全景相機(jī)等。

公司的目的是為客戶(hù)甄選最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

公司的核心價(jià)值:信任、責(zé)任、專(zhuān)業(yè)。

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