楊花柳絮隨風(fēng)舞,雨生百谷夏將至。
4月20日,杭州迎來(lái)又一個(gè)艷陽(yáng)高照的天氣。上午,一架紅色載貨無(wú)人機(jī),滑過(guò)天空,準(zhǔn)確將貨物送至交接處,一位西裝革履的帥哥將紫色包裝盒接收后,駕駛新能源車駛往西湖區(qū)梅家塢,并快速完成了與客戶的交接。這并不是科幻大片里的情節(jié),而是京東物流京尊達(dá)服務(wù)在杭州正式上線的第一單配送的場(chǎng)景。
消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,用戶對(duì)于服務(wù)的需求越來(lái)越個(gè)性化。洞察服務(wù)市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)配送需求,京東物流自去年618之際推出京尊達(dá)服務(wù),配送小哥身著西裝,戴白手套,以新能源車為“座駕”,為用戶帶去專人、專車、專線的定制化高端服務(wù)。一經(jīng)推出,就受到市場(chǎng)廣泛歡迎,已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、西安、沈陽(yáng)等8大城市。
為了讓更多城市用戶享受到京尊達(dá)服務(wù),在成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,2018年京尊達(dá)覆蓋第9個(gè)城市落地杭州?!昂贾菔请娚藤?gòu)物比較發(fā)達(dá)的城市,用戶對(duì)更多個(gè)性化服務(wù)的需求也相當(dāng)強(qiáng)烈,京尊達(dá)落地杭州也為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝烁S富的配送選擇?!本〇|物流京尊達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解,杭州是2018年京尊達(dá)擴(kuò)城計(jì)劃的第一站,后續(xù)京東物流會(huì)加速更多城市的覆蓋。
值得一提的是,此次京尊達(dá)服務(wù),針對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域交通狀況的分析,京東物流此次還動(dòng)用無(wú)人機(jī)完成了中間路段的運(yùn)輸“接力”。無(wú)人機(jī)將貨物運(yùn)至客戶收貨地址附近,提前達(dá)到的京尊達(dá)小哥接收貨物后,快速完成配送。這也是京尊達(dá)產(chǎn)品在不同應(yīng)用場(chǎng)景下提升路徑優(yōu)化的一次有益嘗試。
同時(shí),綠色也成為京尊達(dá)全新的亮點(diǎn)。除了無(wú)人機(jī)+新能源電動(dòng)車的0排放配送路徑外,據(jù)了解,杭州京尊達(dá)配送的商品,將啟用京尊達(dá)特制版的青流箱,相比此前的京尊達(dá)紙質(zhì)包裝箱而言,可以循環(huán)使用20次以上,破損后還可以無(wú)限次“回爐重造”,對(duì)環(huán)境0壓力。此外,青流箱被賦予了更人文的城市特色,斷橋、雷峰塔等杭州地標(biāo)成為杭州京尊達(dá)包裝的特色元素。
目前京東物流已經(jīng)囊括了包含211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)、閃電送、極速達(dá)、長(zhǎng)約達(dá)等在內(nèi)的多元化時(shí)效產(chǎn)品,形成了一個(gè)用戶可根據(jù)需求任意選擇的全場(chǎng)景“配送全家桶”服務(wù)體系。
京東物流CEO王振輝表示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展,消費(fèi)者逐漸成為供應(yīng)鏈的權(quán)力中心,服務(wù)讓用戶滿意,成為物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)的終極依據(jù)。京尊達(dá)作為京東物流獨(dú)立創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)形式,將不斷自我創(chuàng)新和提升,為用戶提供有速度更有溫度的高品質(zhì)配送服務(wù)。
據(jù)介紹,落地杭州僅是京尊達(dá)2018年全面升級(jí)的第一步,后續(xù)將有更多的城市用戶可以享受京尊達(dá)服務(wù),同時(shí),京尊達(dá)也在不斷加強(qiáng)服務(wù)能力的創(chuàng)新和升級(jí)?!熬┳疬_(dá)在2017年成熟運(yùn)營(yíng)后,一直聚焦于更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)形式設(shè)計(jì)和落地。此外,從覆蓋范圍上,無(wú)論是商品品類、品牌、服務(wù)人群都會(huì)相應(yīng)擴(kuò)大,從服務(wù)精細(xì)化角度上,后期會(huì)有更精準(zhǔn)的服務(wù)創(chuàng)新形式不斷出現(xiàn),目前相關(guān)系統(tǒng)已經(jīng)準(zhǔn)備就位,很快就會(huì)與用戶見(jiàn)面?!本〇|物流京尊達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。
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