在一個(gè)占地2.5平方米的無人咖啡亭里,一臺(tái)機(jī)器人正移動(dòng)閃閃發(fā)亮的機(jī)械臂工作著。在它的周圍布滿了各種小器械和輔料,消費(fèi)者可以通過手機(jī)付款下單,下單后,透明倉里的咖啡豆嘩啦啦開始現(xiàn)磨、萃取。
此后機(jī)械臂如同人手一般,換個(gè)方向,準(zhǔn)確找到原料位置進(jìn)行制作,再換個(gè)方向,準(zhǔn)確抓取輔料,加糖漿、打奶泡,捏住杯子在空中搖勻,完成后又換個(gè)方向,對準(zhǔn)卡位,準(zhǔn)確扣蓋。很快,一杯賣相、口感與市面上品牌咖啡店相差無幾的奶咖就這樣新鮮出爐了。
這個(gè)咖啡亭里有多個(gè)品種的咖啡,其中包括美式、法式歐蕾,也有復(fù)雜的玫瑰荔枝拿鐵、中東摩卡奇諾,還有飲品如抹茶拿鐵、熱巧克力等,種類超過40種。據(jù)媒體報(bào)道,疫情期間,這臺(tái)位于上海長寧的機(jī)器人咖啡師接待了不少消費(fèi)者,成為路邊的一道亮麗的風(fēng)景線。
實(shí)際上,在疫情期間,包括無人新零售在內(nèi)的無人經(jīng)濟(jì)獲得了極大的關(guān)注度,并在危機(jī)中找到了機(jī)遇。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,今年1-5月,我國共新增成立1827家無人零售相關(guān)企業(yè)(全部企業(yè)狀態(tài)),與2019年同期相比,增長37.27%。從新增相關(guān)企業(yè)的地域分布來看,我國今年前五月新增的無人零售相關(guān)企業(yè)主要分布在東部沿海地區(qū),企業(yè)數(shù)量排名前四的省份分別為廣東、江蘇、浙江和山東。
在疫情期間,危中尋機(jī)的不僅是無人零售業(yè),也包括無人機(jī)、無人車、無人物流等產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的多項(xiàng)無人科技領(lǐng)域,都獲得了大量關(guān)注,并取得積極進(jìn)展。
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無人新零售發(fā)展迅速
2月份復(fù)工后,為了盡可能滿足疫情期間消費(fèi)者的餐飲需求,中國飯店協(xié)會(huì)、美團(tuán)、聯(lián)合漢堡王、云海肴等餐飲品牌聯(lián)合落地首批“無接觸餐廳”。由機(jī)器人“小二”負(fù)責(zé)堂食及外賣的餐食即時(shí)無接觸配送,這個(gè)機(jī)器人“小二”正是由擎朗智能自主研發(fā)的,名為“Peanut ”送餐機(jī)器人。
外賣方面,在無接觸餐廳配送范圍內(nèi)的居民在美團(tuán)外賣APP下單,餐廳接單后,外賣系統(tǒng)會(huì)把訂單指派給騎手。騎手到達(dá)餐廳,后廚將外賣放置在機(jī)器人托盤,機(jī)器人自主配送至“無接觸餐廳”騎手專區(qū),騎手從機(jī)器人托盤取走外賣后,自主返回;同時(shí),騎手嚴(yán)格按照“無接觸配送”標(biāo)準(zhǔn)送餐。同時(shí),以“無接觸配送”方式保障用餐安全已成為餐廳堂食共識。
在無人零售方面,消費(fèi)同樣獲得快速恢復(fù)。據(jù)聯(lián)華華商鯨選事業(yè)部經(jīng)理董洪波介紹,受全國交通網(wǎng)絡(luò)不斷完善的有利因素推進(jìn),尤其是地鐵、高鐵的不斷建成與成網(wǎng),全國無人零售尤其是自助販賣機(jī)業(yè)務(wù)確實(shí)增長較快?!罢憬?lián)華在杭州市正在運(yùn)營的無人便利店有9家,雖然有疫情影響,但營業(yè)的門店日均銷售情況與去年基本持平,疫情對無人零售的場景符合顧客的消費(fèi)訴求,確實(shí)有正向推動(dòng)作用。”
從全國層面來看,這樣的無人零售正在各個(gè)行業(yè)迅速推廣。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,目前我國共有約1.5萬家企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、品牌名稱包含“無人零售”,且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的企業(yè)(以下簡稱“無人零售相關(guān)企業(yè)”)。
以工商登記為準(zhǔn),天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,2020年1-5月,我國共新增成立1827家無人零售相關(guān)企業(yè)(全部企業(yè)狀態(tài)),與2019年同期相比,增長37.27%。
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